二橋收費班班長路佳： 面對鬧事者“以柔克剛”化解矛盾  

在南京長江二橋的收費崗位上，路佳和同事們面對的是平均每天7萬多輛通行車輛，每天一個簡單的伸手動作要做幾千次、文明用語可能要講上萬句。路佳在這個崗位上，從收費員做到班長，以自己面對困難時以柔克剛的韌勁，博得身邊人一致好評。

路佳今年39歲，是南京長江第二大橋有限責任公司營運管理部收費四班班長。工作15年來，她曾榮獲“江蘇省五一勞動獎章”、“南京市勞動模范”等榮譽。提到路佳，同事異口同聲稱她為“女漢子”。這個稱號，來源于她一次面對鬧事者“以柔克剛”的可嘉勇氣。 

一年夏天，當班的路佳遇到“鬧事者”，浩浩蕩蕩十幾輛外地大巴堵在收費道口，自稱是來南京看球賽、為自己省份球隊助陣的“拉拉隊”，他們拒絕交費且惡意堵塞車道。路佳先是態(tài)度和藹地向司機們耐心解釋，勸說他們依法繳費?？深I頭的司機蠻橫拒絕，還囂張地嚷道：“你算什么啊？這一路我們都是免費過來的，誰擋道就打誰。” 

當時，數(shù)十人下車圍著路佳大聲呵斥、謾罵，甚至有人伸手推搡，把她重重推倒在地。這時，現(xiàn)場被阻滯的車輛越來越多，通行秩序受到了嚴重影響。路佳不顧身體多處擦傷，突然從地上迅速爬起來，沖到領頭的肇事大巴處，張開雙臂擋在車前，嚴肅斥責球迷的錯誤行為。這一瞬間的舉動讓在場的人們一震，喧鬧聲漸漸停止，肇事球迷也陸續(xù)回到車上，肇事司機見此只好主動繳費。

本報記者 張源源