連上景區(qū)免費(fèi)WiFi，“電子導(dǎo)游”會(huì)為你自動(dòng)講解；游園累的時(shí)候坐下來(lái)休息，還可以追一會(huì)兒愛(ài)看的電視劇，也不用消耗自己的手機(jī)流量。如今，南京公共WiFi已基本覆蓋，全市20家4A級(jí)景區(qū)更是早在2013年開(kāi)始陸續(xù)覆蓋免費(fèi)WiFi，這讓全國(guó)各地游客欣喜不已?？墒?，這些免費(fèi)WiFi真的好用嗎？記者昨日對(duì)南京8個(gè)4A級(jí)以上知名景區(qū)進(jìn)行實(shí)地測(cè)試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，其中有的免費(fèi)WiFi無(wú)法使用，有的存在著信號(hào)覆蓋面積有限、信號(hào)不穩(wěn)定等缺點(diǎn)。
實(shí)測(cè)地：雨花臺(tái)風(fēng)景區(qū) 紅山森林動(dòng)物園 玄武湖公園
體驗(yàn)一：免費(fèi)WiFi事實(shí)上成為擺設(shè)
昨天早晨8點(diǎn)，揚(yáng)子晚報(bào)記者來(lái)到雨花臺(tái)風(fēng)景區(qū)，從雨花臺(tái)北大門進(jìn)入，開(kāi)始搜索WiFi信號(hào)，很快順利連接上“CMCC-NJTOURFREE”熱點(diǎn)。
不過(guò)，好景不長(zhǎng)。當(dāng)記者往東側(cè)的二泉后山景區(qū)走，離大門才100米距離，信號(hào)立即中斷。記者多次刷新，均無(wú)法搜尋到信號(hào)，即便偶爾跳出微弱信號(hào)，都顯示“無(wú)法加入網(wǎng)絡(luò)”。記者換個(gè)方向，往西側(cè)走，依舊如此。走遍景區(qū)內(nèi)大部分區(qū)域，都無(wú)法搜索到WiFi信號(hào)。
在雨花臺(tái)北大門的景區(qū)路線圖上，園方還醒目標(biāo)注了景區(qū)官方微博、微信和“手機(jī)掃一掃 為您講解”這三個(gè)二維碼，提醒游客使用。“本以為有了景區(qū)APP，就能解決旅行過(guò)程中的大部分問(wèn)題，結(jié)果是個(gè)擺設(shè)。”蘇州游客李詩(shī)蓓說(shuō)，她下載了南京旅游應(yīng)用程序APP“南京旅游助手”，但旅行第一站就發(fā)現(xiàn)雨花臺(tái)景區(qū)的免費(fèi)WiFi用不了，“讓我們掃二維碼干嘛呢？”
體驗(yàn)二：各種WiFi扎堆卻又沒(méi)法連上，顯得“多余”
紅山森林動(dòng)物園的情況和雨花臺(tái)風(fēng)景區(qū)差不多。記者從動(dòng)物園和燕路北門進(jìn)入，一直走到熊貓館附近才找到“CMCC-NJTOURFREE-DWY”熱點(diǎn)，嘗試5分鐘好不容易連上，但根本無(wú)法使用。在園里走了一圈，結(jié)果都一樣。
玄武湖公園情況略好些，記者從玄武門往假山石方向走去，大約有200多米的距離內(nèi)可使用免費(fèi)WiFi，信號(hào)顯示有一兩格。但走到蓮花廣場(chǎng)處，信號(hào)開(kāi)始斷斷續(xù)續(xù)，難以連續(xù)使用。經(jīng)常在玄武湖健步走的一位市民吐槽，去年他發(fā)現(xiàn)玄武湖公園里有了免費(fèi)WiFi很開(kāi)心，但實(shí)際使用發(fā)現(xiàn)大多上不了網(wǎng)，“連微信消息都收不到，還不如關(guān)掉WiFi，用自己的流量。”
以上這些景區(qū)，游客除了能搜索到“NJTOURFREE”熱點(diǎn)外，還可搜到“i-Nanjing-Free”，或是景區(qū)與企業(yè)合作的WiFi，如雨花臺(tái)的“China-YuHuaTai”。不過(guò)，統(tǒng)統(tǒng)無(wú)法連接，讓游客空歡喜一場(chǎng)。
實(shí)測(cè)地：總統(tǒng)府 朝天宮景區(qū) 南京博物院
體驗(yàn)：局部信號(hào)不錯(cuò)，但沒(méi)明顯標(biāo)識(shí)，游客不知情
記者在南京博物院嘗試，室內(nèi)信號(hào)穩(wěn)定，但戶外即使在信號(hào)最強(qiáng)的區(qū)域，只要稍微走動(dòng)數(shù)米，連接就會(huì)不穩(wěn)定甚至斷開(kāi)。
總統(tǒng)府和朝天宮景區(qū)（南京市博物館）的信號(hào)強(qiáng)度比較好。在總統(tǒng)府，記者拿起手機(jī)連接“njztf”，打開(kāi)“南京旅游助手”APP，就能很順暢地聽(tīng)到語(yǔ)音講解，播放視頻問(wèn)題也不大。
但是，總統(tǒng)府和朝天宮景區(qū)也存在相同的問(wèn)題，景區(qū)建筑群的中軸線信號(hào)都很好，其余地方就不行了。比如總統(tǒng)府的八字廳、政務(wù)局樓、子超樓等地信號(hào)不錯(cuò)，但人們一走到西院的展館，信號(hào)就變差。而西院展館有6大展區(qū)、1600平方米，是總統(tǒng)府較為重要的游覽地。
記者還注意到，無(wú)線信號(hào)還行的總統(tǒng)府和朝天宮里都沒(méi)有張貼明顯的免費(fèi)WiFi提示標(biāo)識(shí)。揚(yáng)子晚報(bào)記者詢問(wèn)多名游客是否知道景區(qū)提供了免費(fèi)WiFi，回答都是“不清楚”。真可惜了這項(xiàng)貼心服務(wù)。
實(shí)測(cè)地：夫子廟秦淮風(fēng)光帶 梅園新村
體驗(yàn)：信號(hào)很穩(wěn)定，上網(wǎng)看視頻都沒(méi)問(wèn)題
梅園新村和夫子廟秦淮風(fēng)光帶的免費(fèi)WiFi信號(hào)非常穩(wěn)定。昨天中午，在夫子廟秦淮風(fēng)光帶，記者迅速連接上了“智慧夫子廟WiFi-JSCN”，從東邊牌坊走向文德橋、中心廟院、大成殿、烏衣巷，一直都有穩(wěn)定的信號(hào)，打開(kāi)視頻網(wǎng)站看電影，收聽(tīng)語(yǔ)音導(dǎo)覽，以及上網(wǎng)瀏覽等都毫無(wú)問(wèn)題。記者走出夫子廟，免費(fèi)WiFi信號(hào)也沒(méi)有斷，一直覆蓋到瞻園路上的大四福巷位置。
夫子廟的情況好得讓人有點(diǎn)“好奇”，記者找到了負(fù)責(zé)智慧夫子廟免費(fèi)WiFi項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理顏清一問(wèn)究竟。
原來(lái)，從去年9月起，夫子廟和老門東景區(qū)開(kāi)放免費(fèi)WiFi，足夠滿足8000名游客同時(shí)使用。而運(yùn)營(yíng)這么好離不開(kāi)“智慧夫子廟”項(xiàng)目運(yùn)維組的工作人員每天的巡查、調(diào)整。
*以上景區(qū)除夫子廟秦淮風(fēng)光帶為5A景區(qū)外，其他7家均為4A景區(qū)。
旅游部門回應(yīng)：景區(qū)應(yīng)提高服務(wù)意識(shí)
借亞青和青奧的東風(fēng)，南京市旅游委2013年開(kāi)發(fā)新建了一批智慧旅游新項(xiàng)目，其中主要一項(xiàng)就是重點(diǎn)景區(qū)的游客聚集及休息熱點(diǎn)區(qū)域開(kāi)通免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)WiFi服務(wù)，改善游客體驗(yàn)，當(dāng)時(shí)南京有15家4A景區(qū)首批“嘗鮮”，深得游客好評(píng)。賽事結(jié)束后，旅游委以補(bǔ)貼的方式，鼓勵(lì)這些單位繼續(xù)為游客提供免費(fèi)WiFi。
運(yùn)行了兩三年，為何如今景區(qū)免費(fèi)WiFi反而時(shí)常“掉鏈子”呢？南京市旅游委信息中心主任童莉告訴記者：“我們也接到游客反映景區(qū)免費(fèi)WiFi不好用，原因主要有幾點(diǎn)：一是有的景區(qū)面積比較大，比如玄武湖公園，或者由于特殊地理位置，暫時(shí)不方便增設(shè)基站。二是有的景區(qū)積極性不夠高。”
童莉介紹，從去年起，南京市政府為推進(jìn)“智慧南京”建設(shè)，在全市公共區(qū)域建成免費(fèi)WiFi熱點(diǎn)。政府主導(dǎo)的公共WiFi有個(gè)統(tǒng)一名稱為“i-Nanjing-Free”，由市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)牽頭，景區(qū)免費(fèi)WiFi“NJTOURFREE”也并入該項(xiàng)目中。同時(shí)現(xiàn)在對(duì)于景區(qū)的補(bǔ)貼方式也和2013年、2014年有所不同。有的景區(qū)由于補(bǔ)貼改變的關(guān)系，不重視向游客開(kāi)放WiFi；而有些景區(qū)則在探索免費(fèi)模式下的新商業(yè)模式，充分布點(diǎn)，讓游客很滿意，積聚人氣。“其實(shí)景區(qū)WiFi應(yīng)該由政府+景區(qū)+運(yùn)營(yíng)商三方合力。”童莉說(shuō)。
“景區(qū)想留住游客，必須提升服務(wù)。”南京市旅游委金衛(wèi)東主任告訴揚(yáng)子晚報(bào)記者，智慧景區(qū)，“智”字當(dāng)頭。基于目前這種新型旅游方式的轉(zhuǎn)變，旅游部門很重視公共服務(wù)，鼓勵(lì)全市所有3A級(jí)以上景區(qū)向游客提供免費(fèi)WiFi。
好事就要做實(shí)，別淪為“秀”
旅游景區(qū)廁所臭不臭，停車位夠不夠，交通標(biāo)志清不清楚，有沒(méi)有WiFi覆蓋？如今，這四大公共服務(wù)項(xiàng)目，已成為人們旅游體驗(yàn)中非常重要的元素。免費(fèi)WiFi將有助于利用背后的大數(shù)據(jù)，給游客帶來(lái)實(shí)惠便利，還能用互聯(lián)網(wǎng)手段消除停車、就餐、住宿等信息的不對(duì)等現(xiàn)象。
從2013年南京15家4A景區(qū)嘗試推出WiFi，到現(xiàn)在所有5A、4A級(jí)景區(qū)名義上全面實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WiFi覆蓋，從無(wú)到有的過(guò)程固然令人欣喜?？?年之久，在旅游業(yè)發(fā)展“全域旅游”，重視公共服務(wù)的大背景下，景區(qū)免費(fèi)WiFi卻“雷聲大雨點(diǎn)小”，宣傳時(shí)熱熱鬧鬧，老百姓用起來(lái)卻“氣若游絲”。
好多景區(qū)都開(kāi)發(fā)了不錯(cuò)的APP，對(duì)旅游資源進(jìn)行整合，為游客定制旅游產(chǎn)品，卻“舍不得”讓游客免費(fèi)上網(wǎng)使用，豈不可惜？那么，景區(qū)免費(fèi)WiFi的推進(jìn)工作何時(shí)有明確時(shí)間表？很多市民期待，無(wú)論政府哪個(gè)部門牽頭這項(xiàng)工作，都應(yīng)把對(duì)老百姓承諾的免費(fèi)公共服務(wù)做深、做實(shí)，別讓免費(fèi)WiFi淪為一場(chǎng)秀。
