10月9日，從市市場監(jiān)管局12315投訴舉報處置指揮中心獲悉，國慶、中秋假期期間，我市消費市場運行平穩(wěn)有序，消費投訴舉報咨詢總量同比實現(xiàn)下降。

據(jù)統(tǒng)計，假期期間該指揮中心累計收到消費者投訴舉報咨詢1094件，具體分類明細為：投訴320件、舉報58件、咨詢716件，與去年同期總量相比下降8.91%，這一數(shù)據(jù)變化直觀體現(xiàn)出我市消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，消費者節(jié)日消費體驗得到穩(wěn)步提升。

從訴求內(nèi)容梳理來看，群眾反映的問題主要集中在三大消費服務領域。在餐飲服務方面，食品變質、過期以及食品中混入異物等問題，成為消費者反饋的重點；價格管理領域，個別商家未嚴格落實明碼標價規(guī)定，一定程度上侵害了消費者的知情權；售后服務領域，手機家電、服飾類商品的售后糾紛較為突出，相關訴求也受到消費者廣泛關注。

為及時回應群眾關切，市市場監(jiān)管局緊盯消費訴求處置時效，全力保障問題閉環(huán)解決。截至目前，假期接收的所有咨詢類訴求已全部當場為消費者答疑解惑，投訴舉報均已完成規(guī)范登記，并嚴格依照程序轉派至對應承辦單位推進后續(xù)辦理。