近日，市醫(yī)保局積極踐行“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，采取“四不兩直”方式開展上半年全市醫(yī)?；菝駥?shí)事落實(shí)情況調(diào)研督導(dǎo)，并邀請(qǐng)部分醫(yī)藥衛(wèi)生界、社會(huì)基層的黨代表、人大代表、政協(xié)委員等參加，充分發(fā)揮“兩代表一委員”聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，構(gòu)建醫(yī)保共治惠民新格局。

梳理“千頭萬緒”，充分做好調(diào)研準(zhǔn)備。該局綜合多項(xiàng)重要工作要求，細(xì)化督導(dǎo)內(nèi)容為12大項(xiàng)、73小項(xiàng)，涵蓋近年來省醫(yī)保局和市委、市政府安排的各項(xiàng)醫(yī)保便民工作，組建八個(gè)調(diào)研督導(dǎo)組，邀請(qǐng)省人大代表、市黨代表、市人大代表、市政協(xié)委員等近20人全程參與指導(dǎo)。召開醫(yī)?；菝駥?shí)事綜合服務(wù)落實(shí)情況培訓(xùn)會(huì)，對(duì)督導(dǎo)內(nèi)容逐條解讀，明確調(diào)研方法，統(tǒng)一調(diào)研督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、口徑，確保調(diào)研督導(dǎo)人員熟練掌握督導(dǎo)要點(diǎn)和方法。

積極“把脈問診”，創(chuàng)新開展調(diào)研督導(dǎo)。該局提前一個(gè)月下發(fā)調(diào)研督導(dǎo)指標(biāo)，指導(dǎo)基層補(bǔ)缺補(bǔ)差，進(jìn)一步提升基層醫(yī)保服務(wù)水平。6月24日至7月5日期間，調(diào)研督導(dǎo)組奔赴各縣區(qū)對(duì)全市8個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳、49個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）便民服務(wù)窗口、11家二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、37家衛(wèi)生院、71家社區(qū)衛(wèi)生站及村級(jí)衛(wèi)生室、95個(gè)黨群服務(wù)中心、29家藥店存在的短板和問題進(jìn)行“把脈問診”，回訪了部分投訴信訪群眾，走訪了數(shù)十位參保群眾，了解對(duì)醫(yī)保政策的獲得感及滿意度。

認(rèn)真“開方抓藥”，精心組織專題座談。召開2024年上半年全市醫(yī)保惠民實(shí)事綜合服務(wù)落實(shí)情況匯報(bào)會(huì)，部分省人大代表、市黨代表、市人大代表、市政協(xié)委員、社會(huì)監(jiān)督員及各縣區(qū)醫(yī)保主要負(fù)責(zé)人參加。全面聽取督導(dǎo)調(diào)研情況，系統(tǒng)總結(jié)初步發(fā)現(xiàn)的各縣區(qū)存在問題60余個(gè)，“紅黃牌”動(dòng)態(tài)管理定點(diǎn)藥店機(jī)制等亮點(diǎn)工作10余項(xiàng)。與“兩代表一委員”展開熱烈討論，積極聽取代表委員各種寶貴意見建議。安排全市系統(tǒng)落實(shí)整改清單，壓實(shí)各縣區(qū)整改責(zé)任，對(duì)代表委員們提出的10余條督導(dǎo)整改意見，各級(jí)醫(yī)保部門當(dāng)眾表態(tài)立即整改落實(shí)，函告各縣區(qū)政府督促落實(shí)，保證工作質(zhì)效。

注重“整改療效”，持續(xù)強(qiáng)化跟蹤督導(dǎo)。該局在代表委員的監(jiān)督支持下，高效解決100余名群眾醫(yī)保問題，系統(tǒng)梳理調(diào)研督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的主要問題30余個(gè)，逐項(xiàng)制定整改措施。對(duì)村衛(wèi)生室網(wǎng)絡(luò)不通、居民醫(yī)保門診包干200元結(jié)算率低等易改問題已立行立改15個(gè)；對(duì)一時(shí)解決不了的，明確一個(gè)月整改時(shí)限，強(qiáng)化調(diào)度。聚焦22項(xiàng)便民服務(wù)舉措、鄉(xiāng)村振興等重點(diǎn)內(nèi)容，市、縣聯(lián)動(dòng)抓業(yè)務(wù)，擬合力開展7場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)“流程一口清”業(yè)務(wù)能手，確保解答群眾疑問一次清。緊扣“高效辦成一件事”，精簡(jiǎn)流程、提速服務(wù)，促進(jìn)生育津貼“免申即享”等11個(gè)事項(xiàng)落實(shí)到位，確保“退休一件事”等事項(xiàng)平均辦理時(shí)間由3個(gè)小時(shí)壓縮至30分鐘。

記者 賈 靜 通訊員 王宇薇