近日，受臺(tái)風(fēng)影響，一些列車臨時(shí)停運(yùn)，有市民咨詢，收到列車停運(yùn)短信后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退票嗎？列車停運(yùn)時(shí)，積分兌換的車票是否可以辦理退票？

鐵路部門(mén)表示，列車停運(yùn)后，系統(tǒng)會(huì)檢測(cè)符合退票條件的且未辦理退票手續(xù)的車票，于原車票乘車日之后5日內(nèi)為旅客自動(dòng)辦理退票手續(xù)。自動(dòng)退票功能僅支持停運(yùn)（區(qū)段停運(yùn)）、折返列車本票的自動(dòng)退票，不包含聯(lián)程車票的自動(dòng)退票。如有聯(lián)程車票，可到任意車站或線上辦理退票，有效聯(lián)程車票須一并辦理。

列車停運(yùn)時(shí)，積分兌換的車票可自停運(yùn)通知之日起30日內(nèi)在12306網(wǎng)站、手機(jī)APP或車站退票窗口辦理積分車票原退手續(xù)。退票后，正常情況下積分會(huì)在7個(gè)工作日到賬。 （記者 曾瑩瑩）