靜安區(qū)北部的延平小區(qū)是個(gè)典型的袖珍小區(qū)，由于樓盤小，多年來(lái)與其他小區(qū)合用一處物業(yè)管理，但物業(yè)管理狀況一直不太理想。今年7月，在共和新路街道黨工委與居民區(qū)黨總支支持下，小區(qū)業(yè)主嘗試物業(yè)自管。記者采訪了解到，在過(guò)去4個(gè)多月里，小區(qū)環(huán)境面貌有了很大變化，居民參與社區(qū)治理熱情也非常高。不過(guò)，這樣的業(yè)主自管物業(yè)并不容易，街道希望以此發(fā)揮“鯰魚效應(yīng)”，刺激物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量。

　　多數(shù)業(yè)主選擇物業(yè)自管

　　今年3月，延平小區(qū)召開了一次業(yè)主大會(huì)，內(nèi)容是“物業(yè)管理以后怎么辦”。

　　原來(lái)，老公房小區(qū)——延平小區(qū)總戶數(shù)只有500戶左右，房子多是一層四戶，平均每戶40多平方米。因?yàn)橐?guī)模太小導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)的投入產(chǎn)出比太低，市場(chǎng)化的物業(yè)企業(yè)都不樂(lè)意管理這樣的社區(qū)。多年來(lái)，延平小區(qū)與隔壁的商品房小區(qū)錦灝佳園共同使用一處物業(yè)公司。由于物業(yè)公司不在延平小區(qū)辦公，遇到急事遠(yuǎn)水救不了近火。7年前，小區(qū)實(shí)施了“物業(yè)管理與自治管理并行的管理體系”：日常房屋維護(hù)由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，收取小區(qū)業(yè)主每月每平方米0.18元的管理費(fèi);保潔和保安由小區(qū)業(yè)主自行聘用，費(fèi)用主要靠小區(qū)停車費(fèi)和每月每戶2塊錢的保潔費(fèi)支付。

　　今年年初，延平小區(qū)通過(guò)靜安區(qū)的“美麗家園”建設(shè)而舊貌換新顏。小區(qū)硬環(huán)境改變后，居民區(qū)黨總支、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)萌生了改善小區(qū)軟環(huán)境的想法。居民區(qū)黨總支書記馮亦懷說(shuō)，大家商議后認(rèn)為，想要改善小區(qū)的物業(yè)管理水平有兩種途徑，要么整體交付物業(yè)公司管理，走專業(yè)化路線，要么放棄物業(yè)企業(yè)、徹底自治。

　　采用前一種方案，物業(yè)公司估算，需要把物業(yè)費(fèi)提高到每平方米0.8元;　采用后一種方案，業(yè)委會(huì)與居委會(huì)估算，每平方米0.5元的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該可以支撐自治管理，但是居民區(qū)要成立專門的團(tuán)隊(duì)，業(yè)委會(huì)得事事親力親為。

　　到底采用哪種方式，決定權(quán)交到居民手上。在業(yè)主大會(huì)上，超過(guò)三分之二的業(yè)主選擇了后一種方案。

　　在大會(huì)表決同意物業(yè)自管方案后，相關(guān)流程陸續(xù)推進(jìn)。業(yè)委會(huì)換屆改選順利完成，新一屆業(yè)委會(huì)成員從3人增加到5人;為了加強(qiáng)自治管理，5人之外還額外配套了兩名志愿者身份的顧問(wèn)。就這樣，今年6月26日，延平小區(qū)自治家園揭牌儀式舉行，7月1日小區(qū)啟動(dòng)全面的自治管理。