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　　“你們是雙胞胎兄弟，互相想什么對方都應(yīng)該知道，心平氣和坐下來好好談不行嗎?”23日上午，陽光很烈，汗水早已滲透T恤，可在東新村四期北塊房屋征收基地的會議室里，一對雙胞胎兄弟依舊吵得激烈。61歲的還靜來到上班點，還沒來得及放下手中的包，便沖進了會議室叫停了爭吵。洪亮的聲音果斷又強勢，仿佛一名嚴師在教育自己的孩子。

　　事實上，在退休之前，還靜就是一位教師，擁有35年教齡，榮獲上海市先進教師等多個榮譽稱號。2009年開始，她還身兼普陀區(qū)人民法院人民陪審員一職。2011年退休后，她選擇再度上崗。5年來，積極參與區(qū)司法局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參與調(diào)解各類矛盾糾紛290余件。如今的還靜是全國模范人民調(diào)解員，還是上海市的首席人民調(diào)解員，但大伙還是喜歡叫她“還老師”。

　　“為工作而生，不想停歇”

　　從1976年開始，還靜做過小學(xué)教師、大隊輔導(dǎo)員、教導(dǎo)主任，乃至學(xué)校的黨支部書記，在教育的領(lǐng)域，一做就是35年。她一直認為，老師除了傳授文化知識，還擔(dān)負著學(xué)生思想道德的教育重擔(dān)。而這些年來，還靜也確實把言教與身教深深地結(jié)合在了一起。

　　所謂助人為樂，是還靜和愛人一直在做的事情。這點，他們的鄰居最有發(fā)言權(quán)。小區(qū)里誰家的家用電器發(fā)生故障，都會找“還老師”愛人幫助修理;哪個小朋友功課不會，也會跑來問“還老師”;　誰家心里不快，更會找“還老師”傾訴調(diào)節(jié)。

　　臨近退休前三年，受家人政法工作的影響，以及自己法律專業(yè)的出身，她自愿報名成為普陀區(qū)人民法院的人民陪審員，前后累計參與了近200期陪審活動。

　　還靜自嘲說：“自己似乎就是為工作而生的，不想停歇，總想做點什么。”2011年退休后，不甘寂寞的她，向石泉司法所報名要求當(dāng)調(diào)解員，不久她被安排在普陀區(qū)訴調(diào)對接中心跟班學(xué)習(xí)，兩個月后真正當(dāng)上了石泉路街道人民調(diào)解員。雖說協(xié)調(diào)的都是社區(qū)鄰里糾紛及家庭矛盾等雞毛蒜皮的小事，但還靜依舊忙得不亦樂乎。光2015、2016兩年間，她就接受咨詢、參與調(diào)解了200多個案例，制作人民調(diào)解書180多份。

　　從根源入手徹底解決矛盾

　　“其實調(diào)解就是做人的思想工作，但要以法律為底線。”這是還靜對自己目前工作的闡釋。她說得很簡單，但做起來很是繁瑣。因此，在工作過程中，她還不斷進修、學(xué)習(xí)人民調(diào)解原則、技巧以及程序等業(yè)務(wù)技能。

　　還記得剛上崗那會兒，還靜就碰到了所在地區(qū)舊改征收。征收補償糾紛整日不斷，還靜和街道的其他調(diào)解員開始了朝九晚九，每周5+2的連軸超負荷工作。與還靜之前處理的鄰里關(guān)系、家庭糾紛等問題不同，舊改征收的矛盾是最復(fù)雜的，其中家庭矛盾中涉及到經(jīng)濟利益，在金錢面前常常六親不認。

　　周老伯家的糾紛讓還靜印象最深。“調(diào)解長達一個多月。”還靜回憶道，周老伯與大兒子一家之前就有過沖突，甚至捅過大兒子數(shù)刀，造成父子間不可逾越的鴻溝。得知周老伯的私房要開始征收，這幾十年的矛盾又開始激化。

　　為了徹底解決矛盾，還靜想到了從源頭找起的方法。調(diào)查之后得知，原來父子矛盾源于周老伯娶了個老伴，一個比他小20多歲，還比大兒媳小1歲的江蘇籍女子。但是，還靜走訪了居委會以及周圍的鄰居了解到，這個女子老實又本分，不圖周老伯任何東西，在處理征收問題時，她也是什么都不要。

　　了解事情真相之后，還靜的調(diào)節(jié)就有了方向。借這次房屋征收的機會，她一次次與父子倆促膝暢談，以情動人、以理服人，做雙方的思想工作，勸導(dǎo)他們念及親情、換位思考，終于使這對冤家父子握手言和。事后，周老伯感激地說：“調(diào)解員老師真有水平，把我們幾十年的恩怨都給化解了。”

　　其實，像周老伯這樣的家庭矛盾數(shù)不勝數(shù)。5年來的調(diào)解員生涯，還靜感慨萬千，為此，她還創(chuàng)作了一首《人民調(diào)解員之歌》：“……我是人民調(diào)解員，筑牢防線是使命。”她說，基層群眾工作，永遠不會停止。退休的她還將繼續(xù)在新崗位上發(fā)光發(fā)熱。