今年以來，歙縣經(jīng)開區(qū)緊扣市、縣優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，以駐企服務(wù)為抓手，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新工作機(jī)制，持續(xù)擦亮“歙企無憂”營商品牌，全力助推園區(qū)企業(yè)做大做強(qiáng)，企業(yè)獲得感顯著提升，駐企服務(wù)回訪滿意度達(dá)100%。

安徽冠瑞工業(yè)有限公司是歙縣經(jīng)開區(qū)汽車零部件領(lǐng)域的重點(diǎn)企業(yè)之一。面對國內(nèi)外形勢變化，企業(yè)加速向智能電動化領(lǐng)域布局，在高端人才引育、廠房建設(shè)等方面存在迫切需求。歙縣經(jīng)開區(qū)獲悉后，主動靠前對接，構(gòu)建起“服務(wù)無死角、響應(yīng)零延遲、問題全清零”的全鏈條服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求從收集到解決的高效閉環(huán)，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。公司辦公室主任胡奕成感慨道：“從人才招聘到廠房規(guī)劃，經(jīng)開區(qū)駐企專員全程跟進(jìn)，不僅幫助我們對接高校資源，還協(xié)調(diào)多部門爭取各種政策補(bǔ)貼，這種‘保姆式’服務(wù)讓我們專心搞生產(chǎn)、拓市場更有底氣！”

在做好精準(zhǔn)服務(wù)的同時，歙縣經(jīng)開區(qū)持續(xù)探索服務(wù)模式創(chuàng)新。經(jīng)開區(qū)在選派42名駐企服務(wù)專員包保90家企業(yè)的基礎(chǔ)上，設(shè)立實(shí)體“企業(yè)訴求掛號”窗口，讓企業(yè)不出園區(qū)就能“掛號”反映問題。自2024年該機(jī)制運(yùn)行以來，已累計解決企業(yè)“掛號”訴求42件，實(shí)現(xiàn)企業(yè)滿意率100%。同時，經(jīng)開區(qū)建立全維度服務(wù)機(jī)制，從訴求響應(yīng)、政策落地到服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督形成完整閉環(huán)。通過常態(tài)化開展“企業(yè)直通車”活動，搭建線上線下多渠道訴求收集網(wǎng)絡(luò)，并建立動態(tài)更新的企業(yè)需求庫，確保企業(yè)呼聲“件件有回音”。今年以來，已成功幫助企業(yè)兌現(xiàn)各類獎補(bǔ)資金超700萬元，切實(shí)打通政策落實(shí)“最后一公里”，讓惠企紅利直達(dá)市場主體。

下一步，歙縣經(jīng)開區(qū)將繼續(xù)聚焦全流程服務(wù)、跨部門協(xié)同、智慧化平臺建設(shè)，著力構(gòu)建“全周期陪伴、全要素賦能”的園區(qū)生態(tài)。對企業(yè)從洽談、簽約落地到開工建設(shè)、竣工投產(chǎn)的全過程，提供“店小二”式貼心服務(wù)，助力企業(yè)在最短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)效益產(chǎn)出。豐富涉企服務(wù)“一類事”場景，完善“辦不成事”反映窗口服務(wù)機(jī)制，全力打造“便利化”營商環(huán)境。積極建設(shè)智慧園區(qū)平臺，集成多項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求“掃碼直報、進(jìn)度可視、結(jié)果可評”，讓企業(yè)辦事更便捷、更高效。