在蚌埠長期生活工作的外國人，如何更便捷、更高效地看病？我市自主探索外籍人士醫(yī)?！耙徽臼健狈?wù)模式，全面提升外籍人士參保便利性和就醫(yī)獲得感，促進(jìn)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。2024年3月，“外籍人士醫(yī)保全覆蓋服務(wù)保障機(jī)制”獲評(píng)中國（安徽）自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)2023年度制度創(chuàng)新案例并通報(bào)表揚(yáng)。

積極“筑巢”搭建國際平臺(tái)，才能引得全球的“鳳凰”紛至沓來，隨著國際交流、國際合作越來越頻繁，更多的外籍人才選擇來到蚌埠發(fā)展。為解決外籍人士醫(yī)保服務(wù)不到位、待遇保障不及時(shí)等問題，市醫(yī)保局建立外籍人士醫(yī)保全覆蓋服務(wù)保障機(jī)制，有效簡(jiǎn)化工作程序，創(chuàng)新開展醫(yī)保繳費(fèi)、就醫(yī)引導(dǎo)、費(fèi)用結(jié)算等全流程服務(wù)，全面提升外籍人士參保便利性和就醫(yī)獲得感，促進(jìn)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

這項(xiàng)保障機(jī)制將在蚌就業(yè)的外籍人士全部納入職工醫(yī)療保障范圍，由用人單位依法負(fù)責(zé)為外籍人士辦理參加職工醫(yī)保并享受相應(yīng)醫(yī)保待遇。

考慮到外籍人士語言交流不方便、就醫(yī)流程不熟悉等問題，我市在蚌埠市第三人民醫(yī)院門診部設(shè)立外籍人士就醫(yī)服務(wù)專窗，實(shí)現(xiàn)外籍人士門診掛號(hào)、就醫(yī)引導(dǎo)、費(fèi)用結(jié)算等全流程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“專人辦”。外籍人士出院結(jié)算后，出院診斷、出院小結(jié)等信息及時(shí)錄入醫(yī)保信息系統(tǒng)。

本著更加便民、高效的原則，市醫(yī)保部門推出“醫(yī)保+預(yù)約”線上服務(wù)模式，精簡(jiǎn)辦事流程，壓縮辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)外籍人士參保登記等常規(guī)業(yè)務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“即時(shí)辦”，確?！皯?yīng)保盡?！薄皯?yīng)享盡享”。

市醫(yī)保局將醫(yī)保服務(wù)鏈條向基層延伸，將服務(wù)事項(xiàng)下沉至縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及行政村（社區(qū)），打通醫(yī)保服務(wù)“最后一公里”，著力打造“15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)圈”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保繳費(fèi)、信息查詢、異地就醫(yī)辦理等高頻業(yè)務(wù)事項(xiàng)辦理“足不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）”，做到外籍人士辦事少跑腿、少跑趟，極大提高了外籍人士看病就醫(yī)和醫(yī)保報(bào)銷的便捷性、可及性，就醫(yī)獲得感和地方融入感明顯增強(qiáng)。

針對(duì)外籍人士特殊群體，我市相關(guān)部門還配備了相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施，如設(shè)置咨詢臺(tái)、引導(dǎo)臺(tái)，印制外文版宣傳冊(cè)，提供書寫用具、老花鏡、輪椅等，開設(shè)專用服務(wù)“綠色通道”，充分滿足了外籍人士特殊群體的個(gè)性化需求，保障了其合法權(quán)益。實(shí)現(xiàn)外籍人士門診慢特病辦證網(wǎng)上即刻辦理，三類疾病“免申即享”，徹底破解了原“一事跑多窗”“一事重申報(bào)”的尷尬局面，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)受理、后臺(tái)辦理”一窗通辦、醫(yī)保系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)相融通。截至目前，外籍人士門診慢特病患者“一窗通辦”業(yè)務(wù)辦理“好差評(píng)”滿意度為100%。（融媒體記者 陳瑤）