昨日，黃蓓代表(左)和林潔梅(右)代表探討水管爆裂問(wèn)題。

　　誰(shuí)能來(lái)幫忙修家中凍壞的水管?昨日寒潮低溫共同襲擊申城，水管問(wèn)題頻出，“962740”供水熱線被打爆，有市民甚至撥打了一天也沒(méi)能打進(jìn)電話，讓急待水管維修的市民心急如焚。

　　記者調(diào)查了解到，實(shí)際上水管維修并非僅僅只有一條供水熱線，還有一條物業(yè)應(yīng)急熱線“962121”同樣可以受理。但由于不同小區(qū)供水設(shè)備的產(chǎn)權(quán)歸屬和責(zé)任主體不同，導(dǎo)致維修的途徑也不一樣，甚至出現(xiàn)了資源浪費(fèi)。對(duì)此，市人大代表、上海西部集團(tuán)董事長(zhǎng)陳敏建議，應(yīng)該打破壁壘，將社會(huì)資源進(jìn)行統(tǒng)一整合，切實(shí)解決民生問(wèn)題。

　　在昨日的人大會(huì)場(chǎng)上，市水務(wù)局局長(zhǎng)白廷輝接受晨報(bào)記者采訪時(shí)回應(yīng)，水務(wù)部門會(huì)義不容辭將此工作做好，會(huì)和物業(yè)部門形成工作上的聯(lián)動(dòng)。

　　搶修兩條熱線、兩套人馬

　　“家里水管被凍結(jié)冰了，打了3個(gè)小時(shí)水務(wù)熱線電話，一直顯示忙音，都不知道該找誰(shuí)。”昨日，市民張先生發(fā)現(xiàn)家里水管被凍后，打電話到自來(lái)水公司，對(duì)方表示水管結(jié)冰不歸他們管，他又上網(wǎng)查了水務(wù)熱線“962740”，撥過(guò)去卻發(fā)現(xiàn)一直顯示忙音。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前水管報(bào)修還有另外一條物業(yè)應(yīng)急熱線“962121”。記者昨日撥打了該熱線，開(kāi)始也是忙音，不過(guò)連續(xù)撥打了不到五分鐘就接通了。記者詢問(wèn)是否可報(bào)修水管，接線員表示可以，但要看所在小區(qū)的情況。

　　為何物業(yè)維修水管還要看小區(qū)情況?記者調(diào)查了解到，原來(lái)水管維修管理權(quán)限還和所在小區(qū)二次供水設(shè)備的產(chǎn)權(quán)歸屬和責(zé)任主體有關(guān)。而導(dǎo)致本市小區(qū)水管責(zé)任主體出現(xiàn)多樣化源于此前進(jìn)行的“二次供水”設(shè)施改造工作。改造主要針對(duì)一些二次供水設(shè)備陳舊的老式小區(qū)進(jìn)行，由于改造過(guò)程中各區(qū)的責(zé)任主管部門不同，有的是建交委、有的是房管局、有的是水務(wù)局，改造資金來(lái)源也不一樣，導(dǎo)致不同區(qū)縣、甚至不同小區(qū)的二次供水設(shè)備的責(zé)任主體不一樣。

　　以普陀區(qū)為例，目前實(shí)施過(guò)二次供水工程的小區(qū)，責(zé)任單位是水務(wù)局，應(yīng)急熱線962740，水務(wù)局一般承諾一小時(shí)內(nèi)到達(dá);未實(shí)施過(guò)二次供水工程的小區(qū)，責(zé)任單位是物業(yè)公司，應(yīng)急熱線962121，維修人員一般兩小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);如市民撥打上述電話未予處理，還可撥打12345市民熱線投訴。