春運(yùn)購(gòu)票逐漸進(jìn)入高峰，為保護(hù)旅客信息安全，確保購(gòu)票信息準(zhǔn)確送達(dá)，防止身份信息被冒用、盜用，鐵路12306客服中心日前發(fā)出提醒，要求用戶(hù)對(duì)自己的手機(jī)進(jìn)行驗(yàn)證。鐵路部門(mén)提醒，手機(jī)核驗(yàn)如不通過(guò)，請(qǐng)盡快去窗口辦理重置，或更換手機(jī)號(hào)碼再驗(yàn)證。

　　■本報(bào)記者 朱曉立

　　“雙向驗(yàn)證”需兩步驟

　　記者昨天打開(kāi)鐵路12306官網(wǎng)，登錄賬戶(hù)后，系統(tǒng)跳出了“手機(jī)核驗(yàn)”提醒頁(yè)面。系統(tǒng)提示中強(qiáng)調(diào)，請(qǐng)?jiān)?2月3日前抽時(shí)間核驗(yàn)，以免影響正常購(gòu)票。

　　記者發(fā)現(xiàn)，手機(jī)“雙向驗(yàn)證”需完成2個(gè)步驟。第一步：用手機(jī)發(fā)送短信“999”至12306，以便確認(rèn)手機(jī)可以聯(lián)絡(luò)。第二步：12306將給手機(jī)回復(fù)六位數(shù)短信，請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)將六位數(shù)字短信填寫(xiě)在驗(yàn)證空白框中，點(diǎn)擊“核驗(yàn)”按鈕。根據(jù)介紹，雙向核驗(yàn)成功后，即可開(kāi)通手機(jī)號(hào)碼直接登錄新服務(wù)，解除遺忘用戶(hù)名的煩惱。如果用戶(hù)的密碼在其他網(wǎng)站也使用，則建議修改該網(wǎng)站密碼。

　　逾期后購(gòu)票時(shí)必須先核驗(yàn)

　　有網(wǎng)友擔(dān)心，明天(3日)開(kāi)始若沒(méi)有“雙向核驗(yàn)”將無(wú)法購(gòu)票，對(duì)此鐵路12306客服中心人士表示，不同用戶(hù)提示時(shí)間可能不同，旅客近期在第一次網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)會(huì)看到提示，自第一次購(gòu)票當(dāng)天起三天之內(nèi)，旅客可以在方便的時(shí)間隨時(shí)核驗(yàn)手機(jī)，同時(shí)，在這三天中未進(jìn)行核驗(yàn)仍可購(gòu)票。三天后購(gòu)票須通過(guò)手機(jī)核驗(yàn)，并沒(méi)有12月3號(hào)截止核驗(yàn)的說(shuō)法。

　　網(wǎng)友馬先生表示，他昨天在操作“雙向核驗(yàn)”后系統(tǒng)顯示不通過(guò)。經(jīng)過(guò)鐵路核查，他的手機(jī)號(hào)碼曾經(jīng)注冊(cè)過(guò)4個(gè)不同的12306賬戶(hù)，而今后1個(gè)手機(jī)號(hào)碼只能綁定一個(gè)賬戶(hù)。為此客服人員要求他攜帶身份證前往車(chē)站窗口辦理重置手續(xù)，車(chē)站值班站長(zhǎng)會(huì)進(jìn)行相應(yīng)處理。用戶(hù)也可更換其他手機(jī)號(hào)碼綁定核驗(yàn)。

　　意在防個(gè)人信息被搶注

　　為何要開(kāi)展“雙向核驗(yàn)”?分析人士指出，此舉能夠有效防止個(gè)人信息被搶注，防止黃牛多個(gè)賬戶(hù)囤票。春運(yùn)開(kāi)始后，部分黃牛會(huì)利用用戶(hù)注冊(cè)平臺(tái)生成的手機(jī)號(hào)(隨機(jī)一次性抓取，或盜號(hào)或冒用)，進(jìn)行搶票或囤票。這些手機(jī)號(hào)只能接收驗(yàn)證碼，不能向12306發(fā)送短信“999”，但給旅客正常購(gòu)票造成不利影響。

　　實(shí)現(xiàn)“雙向核驗(yàn)”后，旅客一旦發(fā)現(xiàn)驗(yàn)證不通過(guò)或提示“身份信息重復(fù)”時(shí)，就意味著你的身份證被別人注冊(cè)或手機(jī)號(hào)碼已被盜用買(mǎi)票了，請(qǐng)盡快去窗口辦理修改信息手續(xù)。

　　手機(jī)核驗(yàn)業(yè)務(wù)開(kāi)展后，12306網(wǎng)站為旅客提供新服務(wù)，開(kāi)通手機(jī)號(hào)碼直接登錄功能。當(dāng)旅客遺忘了不好記憶的用戶(hù)名或郵箱時(shí)，可以直接使用手機(jī)號(hào)碼登錄。同時(shí)，網(wǎng)站還會(huì)及時(shí)向旅客提供購(gòu)票成功及列車(chē)正晚點(diǎn)等信息，便于旅客的出行。

　　“雙向核驗(yàn)”有點(diǎn)任性

　　針對(duì)突然而來(lái)的“雙向驗(yàn)證”工作，網(wǎng)友感到不便且費(fèi)解，網(wǎng)上抱怨聲一片。

　　昨天包括網(wǎng)友和記者都發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行“雙向核驗(yàn)”時(shí)產(chǎn)生疑問(wèn)后，找不到解答部門(mén)。鐵路12306客服電話幾乎永遠(yuǎn)占線，記者最終在1個(gè)小時(shí)后終于打通北京12306客服，詢(xún)問(wèn)到了部分問(wèn)題。

　　多名網(wǎng)友表示，昨天根據(jù)步驟申請(qǐng)手機(jī)核驗(yàn)，但發(fā)送短信后始終收不到驗(yàn)證碼，有人甚至重復(fù)發(fā)送了9遍999短信，仍然沒(méi)有收到驗(yàn)證碼。而發(fā)送成功者，最終驗(yàn)證過(guò)程也出現(xiàn)無(wú)法驗(yàn)證的問(wèn)題，甚至沒(méi)有辦法輸入驗(yàn)證碼等情況都有出現(xiàn)，讓人感覺(jué)非常不便。畢竟為此事特地跑一趟火車(chē)站耗時(shí)耗力。

　　昨天還有網(wǎng)友提出，自己想變更手機(jī)號(hào)碼，結(jié)果在12306手機(jī)客戶(hù)端上無(wú)法更改，必須要用電腦登錄12306網(wǎng)站才可以操作。對(duì)此，鐵路方面也沒(méi)有給出解決辦法和相關(guān)解釋。