?。ǎC(jī)器聲　請掃碼開門……）]

　　

　　拿出手機(jī)打開支付寶掃一掃二維碼，記者便成功刷臉進(jìn)店。挑選完書籍之后，無需排隊(duì)結(jié)賬，只要在出口的結(jié)算通道稍作站立，商品便被自動(dòng)識(shí)別。雖然是無人書店，但由于顧客首次嘗試“新生事物”，還是會(huì)有工作人員在一旁細(xì)心提示：

　　

　　[ 這是你選中的書，每本書都有芯片的。出去結(jié)賬，看攝像頭，好，可以出去了。]

　　

　　等再次刷臉成功，出口的門便自動(dòng)打開，手機(jī)顯示已經(jīng)扣款成功。住在附近小區(qū)的書店老顧客黃女士說，無人收銀使得購物更便捷，自主購書的愉悅感也將提升。

　　

　　[ 它裝修了一段時(shí)間，我們今天也是剛來，刷臉人臉識(shí)別第一次，但小朋友沒辦法，必須得大人帶著。更自由的感覺，沒有任何干擾，原來跟一般的書店區(qū)別不是太大。]

　　

　　書店一樓100平左右的面積并不大，包含通識(shí)、文史哲兩種深、淺閱讀。而從另一扇大門進(jìn)入二樓，記者發(fā)現(xiàn)這里集聚了學(xué)者講座、影片放映會(huì)、作家對話等線下體驗(yàn)活動(dòng)空間。志達(dá)書店負(fù)責(zé)人羅紅說，他們把原本消耗在結(jié)算、選書的人力投入到創(chuàng)造性工作當(dāng)中，解放雙手，賦予書店更多內(nèi)涵。

　　

　　[ 把我們體力勞動(dòng)解放出來以后，我們可能要做更多的腦力勞動(dòng)，想活動(dòng)的策劃，怎么給讀者提供更好的服務(wù)，真正把我們的創(chuàng)造性給解放出來了。線上線下的體驗(yàn)是不一樣的，我們希望給讀者另外一種體驗(yàn)，來弱化價(jià)格在實(shí)體書店的一種影響。大量的品牌文化活動(dòng)，能夠在閱讀這件事情上陪我們讀者走得更遠(yuǎn)。]）

　　

　　而在線上，這家打著“未來店”概念的志達(dá)書店似乎還在謀劃著更遠(yuǎn)的路：拓展24小時(shí)營業(yè)的可能性；增加云貨架，打破書店物理空間的局限性……天貓圖書小二鄭圓圓表示：未來，通過線上大數(shù)據(jù)支撐，周邊居民的組成和復(fù)旦師生的需求會(huì)成為志達(dá)書店乃至更多高校書店選書的依據(jù)。

　　

　　（ 希望通過對消費(fèi)者數(shù)據(jù)的沉淀，更好的描繪一個(gè)人群的畫像。我們可以對校園店他們的訪客頻次、年齡段喜好有一個(gè)大的概括，其他的書店也可以做參考，反哺到出版社哪些書投放到這些區(qū)域更合適，實(shí)際上對整個(gè)出版行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈都有幫助的。]）

　　

　　其實(shí)，多個(gè)城市都已出現(xiàn)無人書店或自助消費(fèi)型書店，至于無人便利店、無人超市則在更早前竄紅，多家公司積極介入這一領(lǐng)域。有報(bào)告顯示，去年我國無人零售商店交易額預(yù)計(jì)達(dá)389.4億元人民幣，2020年增長率預(yù)計(jì)達(dá)281%，到2022年市場交易額將超過1.8萬億元。

　　

　　低成本無疑是無人值守模式的最大優(yōu)勢，但這一模式目前還處于起步階段，面臨多種挑戰(zhàn)。無人零售商店節(jié)省了租金和人工費(fèi)用，但同時(shí)也增加了技術(shù)投入，此外，無人模式的發(fā)展還有賴國民素質(zhì)的提升，目前我國的無人便利店就面臨消費(fèi)者挑選后，貨柜擺放混亂的現(xiàn)實(shí)問題，而在電商、外賣平臺(tái)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，還有多少人愿意下樓到無人便利店購物，也是一個(gè)問號(hào)。

　　

　　看來無人零售會(huì)否成為新的行業(yè)風(fēng)口，還需市場和時(shí)間檢驗(yàn)，但無疑具有想象空間。