新華社上海2月26日電 近日,上海多個部門聯(lián)合簽署了《上海市“炒信”聯(lián)合懲戒行動計劃》(以下簡稱聯(lián)合行動)。業(yè)內(nèi)認為,隨著全國多地進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為,對“炒信”漸成合圍之勢,將為消費者撐起一把“安全傘”。

　　“炒信”是指在電子商務(wù)及分享經(jīng)濟領(lǐng)域以虛構(gòu)交易、好評、刪除不利評價等形式為自己或他人提升信用水平,包括但不限于因惡意注冊、刷單炒信、虛假評價、刷單騙補以及泄露倒賣個人信息、合謀寄遞空包裹等違法違規(guī)行為。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展,網(wǎng)購日益成為人們生活中的一個消費習(xí)慣,但與此同時也暴露出一些問題,比如受“好評在手、利潤我有”的利益驅(qū)使,近幾年,“炒信”呈現(xiàn)出職業(yè)化、專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的特點。

　　據(jù)京東方面介紹,“炒信”已經(jīng)形成一條完整的灰色產(chǎn)業(yè)鏈,包括虛假物流、刷單軟件、販賣個人信息、招募刷手等多個環(huán)節(jié)。比如,快遞公司制造虛假物流號段(空包),供商家及工作室刷單使用?？爝f公司或下級代理可為刷單商家出具快遞簽收證明,以假亂真,干擾系統(tǒng)識別。

　　據(jù)了解,上海市電子商務(wù)領(lǐng)域嚴重失信問題專項治理工作組,由市發(fā)改委、商務(wù)委、公安局等10個部門構(gòu)成。工作組將涉嫌違法違規(guī)的“炒信黑名單”推送各有關(guān)部門,會同各有關(guān)部門依法對“炒信”主體進行聯(lián)合懲戒。

　　同時,鼓勵企業(yè)簽署反炒信信息共享協(xié)議,參與聯(lián)合行動,通過上海市商務(wù)誠信公眾服務(wù)平臺定期共享“炒信黑名單”信息,并在采取聯(lián)合行動的企業(yè)內(nèi)部對“炒信”主體進行聯(lián)合懲戒。

　　根據(jù)聯(lián)合行動,反“炒信”聯(lián)合懲戒行動對象為組織、參與、協(xié)助“炒信”被列入“炒信黑名單”(由參加聯(lián)合行動的企業(yè)提供包括但不限于為炒信行為提供賬號服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、物流服務(wù)、資金服務(wù)、信息傳播服務(wù)的單位、個人、網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序等)的各類主體及其法定代表人、主要負責(zé)人、直接責(zé)任人。

　　業(yè)內(nèi)認為,抑制刷單行為,除了政府作為市場的調(diào)控者,積極出臺并落實相關(guān)法規(guī)政策,還離不開平臺、社會機構(gòu)、消費者的合力監(jiān)督,共同凈化市場環(huán)境。

　　“平臺的態(tài)度決定了旗下商家的做法。”一位業(yè)內(nèi)人士稱,要想解決刷單問題,平臺層面首先要表明態(tài)度,堅決反對。同時,對于商家出現(xiàn)的刷單行為進行嚴厲的懲罰,久而久之刷單現(xiàn)象才能逐漸減少。

　　另外,考慮到打擊刷單行為是長期工作,應(yīng)對“魔高一丈”的技術(shù)手段尤為重要。業(yè)內(nèi)呼吁,一些社會機構(gòu)也可以作為市場的監(jiān)督觀察者,與平臺之間相互配合,更全面地對“炒信”行為進行監(jiān)督治理。