從11月30日開始，旅客在上海三大火車站售票窗口以及自助機器購票時，都可以使用微信支付這一方式。旅客若是通過窗口購票，可有兩種方式。

　　一是通過售票員手中的掃碼儀掃碼支付。與售票員確認所購車票信息，并打開手機微信中的收付款二維碼，將二維碼對準儀器后掃描即可。支付成功之后，手機上會顯示相應界面。二是打開微信掃一掃功能，掃描機器上的二維碼付款，或者掃描售票員電腦屏幕上的二維碼付款，即可付款。

　　若是自助機器購票，旅客則可在自助機上選擇自己所需要的乘車時間、車次、席別后，點擊右下角的“確認并支付”。接著，點擊選擇微信支付方式。最后，打開微信掃一掃功能，掃描機器上的二維碼付款即可。

　　退票方面，凡微信購票者，退票錢款均退回支付原卡，預計到賬時間為0-3個工作日。旅客若有疑問，可致電鐵路客服熱線12306進行咨詢。