歡迎收聽(tīng)東方傳呼，我是記者陸蘭婷，東方傳呼熱線電話62706270日前接到聽(tīng)眾李女士的來(lái)電反映，她在北奧國(guó)旅上海分公司報(bào)名參加“夕陽(yáng)紅空調(diào)滬港快直通列車9日游”，除了游覽香港、澳門(mén)之外，還能游玩廣州、珠海、桂林和長(zhǎng)沙。9天6大城市，團(tuán)費(fèi)只要2400元，李女士滿以為撿了便宜，但是旅行后才發(fā)現(xiàn)，景點(diǎn)沒(méi)去幾個(gè)，購(gòu)物點(diǎn)卻一個(gè)連一個(gè)。

　　李女士說(shuō)，游玩過(guò)程中導(dǎo)游不斷把他們帶入珠寶店、手表店、絲綢店等大大小小的購(gòu)物店，還嚴(yán)格限制停留時(shí)間。

　　[香港跑了一個(gè)珠寶店就是120分鐘，手表店又是90分鐘，還有一個(gè)DFS又是60分鐘，還有個(gè)巧克力店又是30分鐘。澳門(mén)也是又有珠寶店，又有什么手信店，都是不能少于60分鐘。]

　　在香港，李女士一行人被關(guān)在一家珠寶店近一個(gè)半小時(shí)。店內(nèi)沒(méi)有提供座位，游客只能站著或四處走動(dòng)，有老人體感不適想要離店，被守在門(mén)口的保安給攔住了。

　　在北奧國(guó)旅工作人員提供的合同及補(bǔ)充協(xié)議中，記者看到行程安排中有“購(gòu)物”一欄，內(nèi)容顯示有珠寶店、手表店、百貨、絲綢店等11家購(gòu)物店，記者詢問(wèn)這些購(gòu)物店是否是必須的行程，北奧國(guó)旅銷售人員王小姐說(shuō)：

　　[我們這些店說(shuō)實(shí)話是不強(qiáng)制的，但是我們會(huì)跟客人說(shuō)明，這個(gè)店你要配合我們把這個(gè)時(shí)間逛足的，店本身是不強(qiáng)制的。]

　　上海市旅游質(zhì)量監(jiān)督所所長(zhǎng)竺宜宏說(shuō)，限制旅客在購(gòu)物店的時(shí)間，沒(méi)有休息，不讓出門(mén)，這已屬于《旅游法》禁止的強(qiáng)迫購(gòu)物行為，另外，《旅游法》和《旅行社管理?xiàng)l例》還規(guī)定：“不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，不得誘騙旅游者，不得通過(guò)指定具體購(gòu)物場(chǎng)所和安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。”2400元游香港、澳門(mén)等6大城市，連交通費(fèi)用都不夠。竺宜宏表示，將對(duì)北奧國(guó)旅展開(kāi)調(diào)查，并就違法購(gòu)物店問(wèn)題知會(huì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)。

　　[一方面上海的旅行社我們就是要求要進(jìn)行處理，涉及到違法違規(guī)情況，我們要轉(zhuǎn)到相關(guān)執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行處理。還有就是當(dāng)?shù)氐?，像香港、澳門(mén)包括珠海的，特別像珠海，我們到時(shí)候可能還向廣東旅游局發(fā)函，讓他們也介入處理，不要讓這種店再生存下去了。]