企業(yè)有訴求，政府有響應(yīng)；政府服務(wù)“有始有終”，企業(yè)發(fā)展“后顧無憂”。

2023年以來，馬鞍山市在全省率先開展“企聲響應(yīng)”專項(xiàng)行動(dòng)，通過創(chuàng)新“采石會客廳”企業(yè)服務(wù)集成改革、升級企業(yè)服務(wù)中心功能、推進(jìn)惠企政策“免申即享”“即申即享”等措施，全力為企業(yè)辦實(shí)事、解難題、促發(fā)展，不斷提升企業(yè)滿意度、獲得感。

截至目前，“企聲響應(yīng)”專項(xiàng)行動(dòng)通過創(chuàng)新性整合線上線下各層面、各平臺、各渠道，建立快辦快結(jié)工作機(jī)制，已辦理涉政策服務(wù)、要素保障、市場開拓等的企業(yè)訴求700余項(xiàng)。

潤物無聲，以企業(yè)反映訴求為導(dǎo)向，以快速響應(yīng)、高效辦理為原則，“企聲響應(yīng)”正在逐步實(shí)現(xiàn)城市的“齊聲響應(yīng)”。

建章立制

擦亮“采石會客廳”金字招牌

“數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)智能是未來城市的發(fā)展方向，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要政府高位推進(jìn)”；

“馬鞍山應(yīng)結(jié)合長三角區(qū)域優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，加快打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”；

“技術(shù)人員職稱認(rèn)定關(guān)乎人才成長，希望政府能夠優(yōu)化調(diào)整相關(guān)政策”……

政企交心，圓桌匯智。像這樣政企面對面的座談會，在馬鞍山“采石會客廳”幾乎每周都在上演。“面對面交流、實(shí)打?qū)嵔恍摹背蔀楸姸嗍苎髽I(yè)家對“采石會客廳”最直觀的印象。

每周一期、每期一個(gè)主題，“采石會客廳”邀請同一行業(yè)或同一類別的企業(yè)參加，問需紓困、賦能發(fā)展，書寫了一段政企“雙向奔赴”的親清佳話。

截至目前，我市累計(jì)舉辦“采石會客廳”系列活動(dòng)147場，1919名企業(yè)家及各行業(yè)代表參加，協(xié)調(diào)解決涉企問題991個(gè)。其中今年以來舉辦“采石會客廳”系列活動(dòng)31場，600名企業(yè)家及各行業(yè)代表參加，梳理、交辦、解決涉企問題189個(gè)。

有求快應(yīng)

閉環(huán)式推動(dòng)快辦快結(jié)

金杯銀杯不如企業(yè)給的“好口碑”。企業(yè)的滿意度和獲得感，是評判政務(wù)服務(wù)、營商環(huán)境的最直觀標(biāo)準(zhǔn)。

市企業(yè)服務(wù)中心入駐市政務(wù)服務(wù)中心以來，積極整合訴求收集渠道，統(tǒng)籌做好線上、線下企業(yè)反映問題的歸集工作，落實(shí)“一口收辦”，已聯(lián)合進(jìn)駐職能部門，引導(dǎo)來訪企業(yè)專窗辦理事項(xiàng)2400余件次。建立并落實(shí)企業(yè)訴求全渠道受理、全事項(xiàng)分辦、全閉環(huán)辦理、全過程跟蹤的快辦快結(jié)工作機(jī)制，累計(jì)編發(fā)《企聲響應(yīng)》32期，收集、協(xié)調(diào)、解決企業(yè)用工、融資、對接等方面問題327項(xiàng)。

同時(shí)，進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)對象，與市稅務(wù)局、公檢法等部門聯(lián)動(dòng)，并聯(lián)合行業(yè)主管部門“首席代表”組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，會同市營商辦、市直部門開展企業(yè)訴求“掛號制”線下坐班活動(dòng)，主動(dòng)服務(wù)來訪企業(yè)、深入項(xiàng)目現(xiàn)場，點(diǎn)對點(diǎn)幫助協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈對接、員工子女就學(xué)等個(gè)性化事項(xiàng)40余個(gè)。

缺少流轉(zhuǎn)資金，一筆助農(nóng)貸款解燃眉之急；道路破損，相關(guān)部門迅速協(xié)調(diào)完成修復(fù)；項(xiàng)目前期工作遇到難題，服務(wù)專員提供全程代辦服務(wù)……一個(gè)個(gè)企業(yè)訴求得以回應(yīng)解決，真正做到了企業(yè)“有求必應(yīng)、有求快應(yīng)”。

舉一反三

“一件訴求”推動(dòng)解決“一類事情”

一企一策“藥對癥”，舉一反三“祛通病”。

隨著“采石會客廳”常態(tài)化舉行、“企聲響應(yīng)”專項(xiàng)行動(dòng)深入開展，一大批企業(yè)反映的問題得到解決。經(jīng)過系統(tǒng)梳理，不少典型的共性問題也逐一“浮出水面”。

針對人力資源領(lǐng)域問題，市人社局制定了《關(guān)于服務(wù)企業(yè)用工促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施辦法》，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)企業(yè)用工工作。今年前5個(gè)月，全市共舉辦各類招聘活動(dòng)912場，提供崗位19.31萬個(gè)，達(dá)成就業(yè)意向2.11萬人次。

針對融資貸款領(lǐng)域問題，市財(cái)政局強(qiáng)化平臺搭建、產(chǎn)品創(chuàng)新，加強(qiáng)與金融部門的協(xié)同配合，今年一季度累計(jì)為企業(yè)提供“出口貸”3.09億元、“稅源貸”13.92億元、“固定資產(chǎn)投資貸”5.03億元。22家金融機(jī)構(gòu)面向科創(chuàng)企業(yè)提供信貸產(chǎn)品80個(gè)。

針對政策服務(wù)領(lǐng)域問題，市工信局、市稅務(wù)局實(shí)施聯(lián)合宣講、“免申”兌現(xiàn)，開展“一起益企”企業(yè)服務(wù)月、“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”等活動(dòng)，升級“惠企通”服務(wù)平臺，強(qiáng)化數(shù)字賦能，梳理、上架各類惠企政策211項(xiàng)，涉及政策顆粒446個(gè)，其中“免申即享”政策顆粒246個(gè)。今年以來已有1425家企業(yè)申報(bào)2637項(xiàng)事項(xiàng)，涉及金額6.36億元；其中“免申即享”1727件，金額2.15億元。

舉一反三，由解決一個(gè)問題帶動(dòng)解決一類問題，成為了我市“企聲響應(yīng)”專項(xiàng)行動(dòng)最珍貴的經(jīng)驗(yàn)和最有效的成果。

“我們將把企業(yè)滿意作為‘第一標(biāo)尺’，認(rèn)真落實(shí)‘企聲響應(yīng)’專項(xiàng)行動(dòng)?！笔泄ば啪重?fù)責(zé)人表示，下一步，將以智能網(wǎng)絡(luò)為支撐、數(shù)據(jù)賦能為手段，積極推進(jìn)營商環(huán)境工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)數(shù)據(jù)聯(lián)通、部門聯(lián)合、政企聯(lián)動(dòng)。

記者 吳衡 通訊員 何韜