東方網(wǎng)5月7日消息：記者從上海市政府新聞辦獲悉，自2016年5月3日上海市首批敬老卡發(fā)放之日起，不少老年人都對老年卡的遺失、辦理和激活等相關(guān)問題十分關(guān)注。今天，上海市民政局回應(yīng)了老年人對敬老卡最為關(guān)切的四大問題，并表示《上海市敬老卡管理辦法》將于近期發(fā)布。

　　1、敬老卡如果遺失該如何處理?

　　答：集中辦理階段老年人因各種原因遺失敬老卡的，可先至相應(yīng)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)或撥打銀行服務(wù)電話等方式申請掛失，6月1日進(jìn)入常規(guī)辦理階段后，按照《上海市敬老卡管理辦法》申請補(bǔ)辦敬老卡?！渡虾Ｊ芯蠢峡ü芾磙k法》將于近期發(fā)布。

　　2、銀行能否開設(shè)專窗為老人服務(wù)，減少老人排隊時間?

　　答：為方便老年人辦理敬老卡激活等業(yè)務(wù)，各商業(yè)銀行積極為老年人提供各方面的便利。對有需要的老年人，各商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)會盡可能提供優(yōu)先服務(wù)和人性化關(guān)懷。如部分商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)定敬老錯時優(yōu)先服務(wù)時段，為老年人擺放敬老愛心專椅，提供輪椅、老花鏡等便民用品。

　　3、敬老卡需要激活使用，如果老人行動不便怎么辦?能否網(wǎng)上或者手機(jī)客戶端激活?

　　答：根據(jù)金融監(jiān)管部門相關(guān)規(guī)定，目前，敬老卡不宜通過網(wǎng)上或者手機(jī)客戶端激活。對于部分行動不便、不具有或限制民事行為能力，無法本人至銀行網(wǎng)點(diǎn)完成激活手續(xù)的老年人，市有關(guān)部門正在積極協(xié)調(diào)提供便利，請老年人不要著急。

　　4、符合申請條件，但還未申請的怎么辦?

　　答：請符合條件的老年人在5月31日集中辦理結(jié)束前，盡快前往就近的居(村)委辦理敬老卡。因客觀原因確實(shí)無法在集中辦理階段辦理敬老卡的老年人，可在6月1日常規(guī)辦理階段開始后至就近的社區(qū)事務(wù)受理中心辦理，津貼從老年人符合條件起計發(fā)。