為期40天的2016年春運于1月24日拉開帷幕。

　　澎湃新聞(www.thepaper.cn)了解到，作為全國鐵路第一客運大局——上海鐵路局預計發(fā)送旅客5711萬人，較去年同比多發(fā)送447.5萬人，增長8.5%，日均發(fā)送旅客142.8萬人，總客流量和增量均位于全路前列。

　　高鐵里程第一仍在挖潛擴能

　　運輸能力是做好春運服務最重要的保障。隨著合福、寧安高鐵和金溫鐵路等一批新線在2015年相繼開通運營，上海鐵路局管轄的滬、蘇、浙、皖三省一市范圍內(nèi)擁有14條高鐵，里程達3250公里，居全路第一，客運量占全路近五分之一。

　　但面對春運期間客流量大、出行時段和去向相對集中的實際，該局開動腦筋，挖掘潛力，組織加開列車、加掛車廂，最大限度擴充運輸能力，滿足旅客春運出行需求。

　　上海鐵路局介紹，相較于去年春運，該局今年春運運能又有新的增長，安排開行圖定客車759對，同比增加108對，增幅16.6%;增開客車196對，同比增加12對，增幅6.5%，開行的旅客列車總對數(shù)達955對，同比增加120對，增幅14.37%。特別是針對往年長三角地區(qū)去往西南云貴川方向和東北方向運力缺口較大的實際，利用新線開通優(yōu)勢，組織加開列車，其中滬杭地區(qū)開往云貴川方向列車57對，同比增加9對，增幅18.75%;增開去往滬昆下行江西、湖南、湖北、廣西等方向客車33對，同比增加12對，增幅57.1%;去往安徽方向列車73對，同比增加15對，增幅25.86%。今年春運，長三角地區(qū)前往西南、東北方向的運力緊張狀況有望得到較大緩解。

　　36個車站有了免費Wi-Fi服務

　　春運期間，上海鐵路局進一步擴大無線Wi-Fi免費服務范圍，在合福、寧安新線車站推出免費Wi-Fi服務，全局免費Wi-Fi服務范圍由32個車站擴大至36個，旅客登錄后既可查看車站候車、票務、便民等服務信息，也可上網(wǎng)沖浪，在候車的過程中與親朋好友聊天。

　　據(jù)悉，2015年，該局提供的免費Wi-Fi登錄量已達3414萬人次，預計2016年春運每日登錄量將超過10萬人次。

　　春運期間，為方便老、幼、病、殘、孕等重點旅客出行，上海鐵路局以12306客服熱線、鐵路客戶服務中心網(wǎng)站和遍布長三角重點車站的46個“上鐵雷鋒服務站”為依托，在長三角地區(qū)較大車站和列車建立重點旅客服務網(wǎng)絡，提供溫馨服務。重點旅客可通過電話、官網(wǎng)、手機客戶端等渠道，提出服務需求預約，由車站與列車“無縫”對接，提供優(yōu)先進站、候車、乘車、出站“一條龍”全程接力式服務。

　　隨著高鐵逐步成網(wǎng)，在各大車站中轉換乘的旅客日益增多。春運前，上海鐵路局在上海虹橋、南京南、合肥南站等大客站增設43臺反向自動驗票機，開設中轉換乘“綠色通道”，旅客中轉換乘可直接通過站臺換乘專用電梯，經(jīng)反向自動驗票機“近距離”進入候車室，無需先出站再排隊安檢、進站“兜圈子”了，換乘時間由原來的20多分鐘壓縮至10分鐘以內(nèi)。

　　春運前，上海鐵路局按照非正常情況下客流高峰期運輸組織要求，對極端惡劣天氣、設備故障引發(fā)列車大面積晚點等突發(fā)情況進行充分預想，加強與公路、公交、地鐵等部門的溝通，制定應急聯(lián)動服務預案，加強日常運營信息溝通，一旦遇到突發(fā)情況，及時協(xié)調(diào)地鐵、公交等部門快速聯(lián)動，靈活調(diào)整班次和運營時間，共同疏散客流，保障旅客安全有序出行。