吳先生在上海市楊浦區(qū)經(jīng)營著一家相當規(guī)模的超市，因為貨品齊全、價格公道，因此吸引了周邊不少居民的光顧。然而就在今年6月中旬，原本生意興隆的超市卻突然變得門庭冷落了起來。

　　據(jù)吳先生說，今年6月11日這天，他和往常一樣在外進貨，大概到了中午的時候，他接到了一名男子的電話，稱在他的超市中買到了過期巧克力。管理向來嚴格的吳先生立馬否認。見吳先生態(tài)度堅決，這名顧客主動提出加吳先生微信，并且將購物小票以及過期的巧克力拍照發(fā)給吳先生。由于對方確實能夠提供相關(guān)購物憑證，于是，吳先生主動提出，讓這名顧客到店里去更換一款有效保質(zhì)期內(nèi)的巧克力，沒想到卻遭到了對方的拒絕。吳先生說，這名顧客態(tài)度堅決，甚至威脅說如果不給解決，就直接投訴到工商部門，屆時，后果可能會更加嚴重。