移動(dòng)支付方式給好友間轉(zhuǎn)賬帶來(lái)了便利，但這樣的“烏龍”也時(shí)有發(fā)生：不小心轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯(cuò)了人，對(duì)方收了錢(qián)卻不還錢(qián)，甚者刪好友、拉黑。多數(shù)人首先想到的就是求助于客服，但當(dāng)客服始終讓你“與好友協(xié)商解決”的時(shí)候，你該怎么辦?網(wǎng)友感嘆，失手點(diǎn)錯(cuò)就只能自認(rèn)倒霉嗎?今天的財(cái)經(jīng)早餐會(huì)我們就來(lái)聊聊這個(gè)話題。

　　黃先生5月2號(hào)通過(guò)微信平臺(tái)關(guān)聯(lián)的銀行卡，給微信名為“海闊天空”的表妹轉(zhuǎn)賬。然而黃先生手誤轉(zhuǎn)錯(cuò)了人，此“海闊天空”非彼“海闊天空”，一轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)了8萬(wàn)多元。 黃先生介紹，自己搜索微信名“海闊天空”后并未仔細(xì)甄別，微信好友列表中出現(xiàn)了同樣微信名、只是頭像不一樣的兩個(gè)賬號(hào)。錢(qián)轉(zhuǎn)過(guò)去之后黃先生就沒(méi)注意看了，直到第二天早上表妹打電話過(guò)來(lái)說(shuō)沒(méi)有收到錢(qián)。黃先生這時(shí)才仔細(xì)辨認(rèn)微信頭像和名稱，發(fā)現(xiàn)錢(qián)轉(zhuǎn)錯(cuò)人且對(duì)方全收了。黃先生焦急萬(wàn)分，通過(guò)微信語(yǔ)音電話對(duì)方都沒(méi)有接，沒(méi)過(guò)多久對(duì)方就把黃先生拉黑了。

　　黃先生看到對(duì)方微信賬號(hào)上顯示了手機(jī)號(hào)碼，就給對(duì)方發(fā)短信，三番五次地請(qǐng)求協(xié)商，換來(lái)對(duì)方回復(fù)一句“你找錯(cuò)人了”。隨后黃先生多次給對(duì)方打電話，這個(gè)陌生的“海闊天空”始終不肯接。私下解決不了，黃先生首先嘗試向騰訊客服求助，但得到的答復(fù)都是，資金支付成功后無(wú)法撤回。黃先生只好求助于公安部門(mén)。但警方以“不知道對(duì)方的真實(shí)姓名和賬戶信息、不構(gòu)成立案條件”為由拒絕了黃先生，并建議其找法院。求助于法院的黃先生依舊碰了壁。法院的工作人員說(shuō)，必須要知道對(duì)方真實(shí)的身份信息才予受理。

　　其實(shí)，與黃先生一樣微信轉(zhuǎn)錯(cuò)錢(qián)對(duì)方拒絕歸還、甚至發(fā)生糾紛的情況不在少數(shù)。據(jù)媒體報(bào)道，江蘇省江陰市一位網(wǎng)友轉(zhuǎn)錯(cuò)錢(qián)的情況與黃先生類似，也是因?yàn)橥瑯拥奈⑿琶D(zhuǎn)錯(cuò)人對(duì)方拒絕歸還;今年3月，湖北武漢市民微信轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯(cuò)人要不回資金，最終選擇了放棄。 一些網(wǎng)友報(bào)警后，各地警方對(duì)于此類案件的處理也沒(méi)有統(tǒng)一的做法。今年3月，武漢市民微信轉(zhuǎn)錯(cuò)500元錢(qián)報(bào)警，警方未予立案;今年4月，江蘇省宿遷市一女子錯(cuò)轉(zhuǎn)2000元，警方通過(guò)研判走訪找到收錢(qián)方，并協(xié)調(diào)解決歸還。

　　回到黃先生遭遇的這件事，有律師認(rèn)為，黃先生違反了一般人在轉(zhuǎn)賬時(shí)應(yīng)當(dāng)核實(shí)對(duì)方身份的常識(shí)，因此他自己也有過(guò)錯(cuò)。但有專家也同時(shí)指出，移動(dòng)支付平臺(tái)作為信息掌握者，應(yīng)該給用戶開(kāi)辟受助的機(jī)制。當(dāng)個(gè)人不能協(xié)商解決的時(shí)候，平臺(tái)應(yīng)從中進(jìn)行調(diào)解。 央行2016年10月發(fā)布的通知規(guī)定，通過(guò)自動(dòng)柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬的一定額度以上款項(xiàng)在24小時(shí)后才到達(dá)對(duì)方賬戶。專家建議，支付平臺(tái)可參照建立轉(zhuǎn)賬延時(shí)到達(dá)機(jī)制。同時(shí)用戶在移動(dòng)支付平臺(tái)轉(zhuǎn)賬超過(guò)一定額度時(shí)，平臺(tái)也可以強(qiáng)制用戶輸入身份確認(rèn)信息，例如手動(dòng)輸入收款方的“姓”，或者把收款方的名字補(bǔ)齊，進(jìn)一步保護(hù)用戶的金融安全。