歡迎收聽東方傳呼，我是記者吳雅嫻。我國的《消費者權(quán)益保護法》第十條明確規(guī)定，消費者因購買商品或者接受服務(wù)時受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。但是聽眾周女士近日向東方傳呼熱線電話62706270反映，去年8月她在盒馬鮮生金橋店水產(chǎn)柜臺旁滑到，造成身體多處受傷，至今還住在醫(yī)院里，與盒馬鮮生多次溝通，對方還是不愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　周女士告訴記者，去年8月17號晚上八點多鐘，她去盒馬鮮生金橋店吃飯，路過水產(chǎn)攤位時，因地面濕滑摔傷。

　　[當(dāng)時該店的值班經(jīng)理李經(jīng)理正好在旁，滑倒后一把把我拎起來。當(dāng)時右腿特別痛，李經(jīng)理態(tài)度很好，要我自己去醫(yī)院拍個X光。因為當(dāng)時也能慢慢緩行，就對李經(jīng)理說了沒問題我不會找你，有問題我再來找你們。]

　　四天后周女士雙腿疼痛加劇并且酸麻，于是找到這位李經(jīng)理，希望店方陪同看病，李經(jīng)理讓她自己去，還專門囑咐她不要用醫(yī)?？?，到時候方便賠償，因為經(jīng)常有客戶在他們店里滑倒。李經(jīng)理這么一說，周女士當(dāng)時感覺吃了一顆定心丸。之后她被醫(yī)院診斷為腰骶部、右股部，雙膝關(guān)節(jié)等肌肉、軟組織損傷，花去了醫(yī)藥費3萬元左右。最近幾天已經(jīng)是第二次住院治療，接下來要花多少費用她還不知道。

　　[我在2017年10月9號到店里去，要求他們墊付前期醫(yī)藥費時，盒馬生鮮的李經(jīng)理與前判若兩人，首先不承認地上有水，其次說我沒有24小時之內(nèi)去醫(yī)院，問他們要當(dāng)時摔倒時的監(jiān)控也被拒絕。直接要我走司法程序。]

　　經(jīng)過多次交涉，周女士拿到了視頻，盒馬鮮生也同意支付前期醫(yī)藥費，但之后又把協(xié)議中的“地面濕滑”四個字刪掉，并要周女士自己承擔(dān)一部分責(zé)任。記者在視頻中看到：水產(chǎn)攤位周圍鋪滿了防滑墊，周女士在防滑墊上沿著攤位平穩(wěn)的走著，當(dāng)她跨出防滑墊的一剎那就摔倒在地。被邊上一位帶著胸牌的男子扶起，隨即就有烘干機來回清潔地面。記者聯(lián)系了上海盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的公關(guān)部工作人員顏旺平，他說，周女士要求賠償誤工費沒有法律依據(jù)。

　　[摔倒的確在盒馬門店摔倒，的確我們應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但因為摔倒也有個人原因嘛，第二個她是長期是一種失業(yè)的狀態(tài)，除了治療費用這方面，她要誤工費、國家法律要求誤工費是指在職工作人員，所以她有些訴求是不太符合國家的法律法規(guī)的。]

　　那么在家做全職太太的周女士是否可以要求盒馬鮮生賠償誤工費呢?上海霖昂律師事務(wù)所江新主任認為，盒馬鮮生拒絕消費者周女士賠償誤工費的訴求是欠妥的。

　　[最高院人身損害賠償司法解釋有明確規(guī)定，即：受害人無固定收入的，按最近三年平均收入計算，受害人不能舉證證明其最近三年平均收入狀況的，可以參照受訴法院所在地相同或相近行業(yè)上一年度職工的平均工資計算。所以我們認為周女士主張符合法律規(guī)定的。]

　　另外江新律師提醒，消費者在商場遇到類似問題，一定要保留好證據(jù)，尤其是事發(fā)時的音視頻，并第一時間報警，以便還原事發(fā)經(jīng)過，如有目擊證人要留下聯(lián)系方式以便做證，當(dāng)然商場監(jiān)控錄像也是證據(jù)。如果與店家協(xié)商不成可以運用法律的武器來保護自己。