月16日,ofo宣布與芝麻信用達(dá)成合作,信用分高于650分的用戶,可以免除押金直接享受單車服務(wù)。這意味著,由國(guó)內(nèi)單車巨頭帶頭的“信用免押”模式正式成為一種潮流,并將最終成為一個(gè)標(biāo)配,引導(dǎo)單車行業(yè)走向下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
押金由來(lái)已經(jīng)。去年以來(lái),單車企業(yè)快速發(fā)展,但在很多城市,單車損壞、自行給單車上鎖據(jù)為己有等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,也成為單車企業(yè)與城市管理的問(wèn)題。此次信用免押的模式將為單車行業(yè),以及更多共享經(jīng)濟(jì)行業(yè)提供啟示:如果行為和信用之間建立聯(lián)系,那么免押模式或可幫助解決這些違規(guī)問(wèn)題,而此類數(shù)據(jù)化管理的方式有望拓展到其他城市服務(wù)行業(yè)。
●免押時(shí)代來(lái)臨
在ofo采用免押模式之前,2年前,共享單車行業(yè)的其他企業(yè)就已經(jīng)率先開始的免押金模式的嘗試。2015年6月,永安行率先接入芝麻信用,600分以上的用戶可享受可免除押金。在過(guò)去兩年,免押模式也在租車、租房、信用借還、住酒店等行業(yè)普及,有些用戶已經(jīng)感受到了“免押時(shí)代”腳步臨近。
免押金不僅解放了用戶的資金,也節(jié)省了時(shí)間。以ofo為例,經(jīng)過(guò)測(cè)試,押金模式下,用戶從繳納押金到騎走車大約需要10分鐘,而采用信用免押模式,只需要1分鐘,這對(duì)于單車的目標(biāo)用戶群——城市通勤白領(lǐng)來(lái)說(shuō)無(wú)疑非常重要。
沒(méi)了押金就相當(dāng)于沒(méi)了約束?實(shí)際上,如果出現(xiàn)違約情況,將影響用戶的信用情況,從而進(jìn)一步影響到用戶后續(xù)的使用情況,因此,信用免押模式反而可以有效實(shí)現(xiàn)“約束”。永安公共自行車董事長(zhǎng)孫繼勝透露,從2015年開始,信用免押模式服務(wù)了月8500萬(wàn)人次,違約的只有50例。
從2015年至今,共有永安行、優(yōu)拜單車、北京市公共自行車、騎唄、ofo等加入了免押金行列,也有包括小白單車、小藍(lán)單車、1步單車、凡騎綠暢(funbike)、叮嗒出行等在內(nèi)的單車企業(yè)表示計(jì)劃開始信用免押模式。
不只是單車企業(yè),在其他城市服務(wù)領(lǐng)域,信用免押、先享后付也開始越來(lái)越普及了。2016年2月,廣州婦兒醫(yī)院接入芝麻信用,開始了“先診療后付費(fèi)”模式:患者在支付寶服務(wù)窗-廣州市婦女兒童醫(yī)療中心-提交掛號(hào)申請(qǐng),就可選擇“芝麻信用,先診療后付費(fèi)”。開通后,用戶可以免除所有排隊(duì)付費(fèi)環(huán)節(jié),直接掛號(hào)、診療、檢查檢驗(yàn)、拿藥,就診完畢不用支付就可離院。
類似的,現(xiàn)在一些酒店、公共場(chǎng)所,可以采用免押金入住退房時(shí)免查房、信用借還(雨傘、充電寶等)等服務(wù)。可以看到,在城市服務(wù)領(lǐng)域,依靠信用而非各種證明、資格、押金等的模式越來(lái)越普及。
●信用有望消滅押金
不同共享單車的押金模式歷史略有不同,以ofo為例格外能看出共享單車當(dāng)中的押金問(wèn)題。
ofo創(chuàng)始人張巳丁坦言,押金模式是很多行業(yè)采用的傳統(tǒng)方式,共享單車初級(jí)階段交押金不可避免。實(shí)際上,目前的共享單車企業(yè)多數(shù)開始實(shí)行信用免押模式,對(duì)于不滿足條件(信用分不夠)的用戶仍然采用的是押金模式。ofo誕生于2014年的北大校園,“我們最早做共享單車是在學(xué)校里,老師和學(xué)生都是用學(xué)生證和教師證就可以使用共享單車服務(wù),不需要繳納押金。押金對(duì)于我們來(lái)說(shuō)一直以來(lái)都不是大問(wèn)題。”
在3月16日的發(fā)布會(huì)之后,ofo方面也通過(guò)微博表示,“押金,從來(lái)不是一種商業(yè)模式。ofo起源于校園,這個(gè)誠(chéng)信氛圍濃厚的市場(chǎng),對(duì)我們來(lái)說(shuō),為用戶提供出行的便利是我們的初心。”
除ofo之外,永安行、騎唄單車、優(yōu)拜單車,北京市公共自行車、小藍(lán)單車,凡騎綠暢(funbike),1步單車,小白單車、叮嗒出行也紛紛表態(tài)支持了信用免押模式,可以看出,雖然押金模式由來(lái)已久也“不得已”,免押模式還是受到企業(yè)、用戶的歡迎。
“消滅押金的不是POS機(jī),而是信用”在ofo與芝麻信用的合作發(fā)布之后,一位微博用戶如此留言。
今年2月份開始,單車行業(yè)押金池用途備受關(guān)注。有數(shù)據(jù)估算,依照目前單車行業(yè)活躍用戶數(shù)以千萬(wàn)計(jì)來(lái)看,在單車企業(yè)的沉淀資金或可達(dá)到40億。這筆押金如何管理,企業(yè)是否用其盈利、投資都成為頗具爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。以信用體系為基礎(chǔ)的免押模式或可幫助消除這個(gè)擔(dān)憂。
對(duì)用戶來(lái)說(shuō),一個(gè)服務(wù)型APP收取的押金雖然不算多,但是用戶并不愿意在多個(gè)APP上投入過(guò)多押金。隨著越來(lái)越多企業(yè)、行業(yè)引入信用體系,免押金或成為潮流,不采用免押金模式的企業(yè)有可能被用戶逆向選擇。那時(shí),信用就可以真的消滅押金了。