昨天(15日)是315消費者權(quán)益保護日。在昨晚(15)舉行的央視315晚會上,一批不為人知的消費陷阱被一一揭開。百科網(wǎng)站虛假廣告、耐克氣墊鞋等消費問題,引發(fā)社會關(guān)注,有關(guān)部門連夜進行了調(diào)查。請聽報道:
(互聯(lián)網(wǎng)知識分享潮流下,百科類網(wǎng)站本該成為大家信任的平臺,不料竟成為虛假信息的放大器。此次曝光的互動百科上一個名為“詞藻5s”的詞條里顯示,患者服用該產(chǎn)品僅7天癌細(xì)胞就不見了。但這樣的產(chǎn)品,在國家食品藥品監(jiān)督管理總局的網(wǎng)站上卻無任何信息。食品廣告不得涉及疾病預(yù)防、治療功能,這樣的內(nèi)容卻可以通過百科詞條發(fā)布出來。據(jù)了解,該產(chǎn)品的擁有者為上海心知元電子商務(wù)有限公司,公司副總經(jīng)理李析表示:
[因為它講的是我們科學(xué)上面的知識,并不是我在推產(chǎn)品,它雖然是在側(cè)面,打擦邊球在推你的產(chǎn)品。一個月,在我們這邊,就這一個單品,銷售將近一萬盒]
據(jù)記者了解,上海心知元電子商務(wù)有限公司注冊在靜安區(qū)中山北路,經(jīng)營范圍涉及食品流通、化妝品、一類醫(yī)療器械等的銷售。另有公示信息顯示,該公司曾于2016年8月,因經(jīng)營者利用廣告或者其他方法,對商品質(zhì)量、制作成分等作引人誤解的虛假宣傳,而被浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局開過罰單。記者從靜安區(qū)市場監(jiān)管局了解到,昨晚他們已組織執(zhí)法人員對該公司進行檢查,但公司大門緊閉。對于該公司的相關(guān)行為是否違反相關(guān)法律法規(guī),還有待進一步的調(diào)查。不過很顯然,一個巴掌拍不響,產(chǎn)品也好人物簡歷也好,只要花4800元就可開通百科詞條認(rèn)領(lǐng)的服務(wù),已然讓百科網(wǎng)站成為虛假廣告的“垃圾站”。對此,互動百科于昨晚發(fā)表致歉,稱將升級詞條內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn),全部重新審核客戶資質(zhì)。
消費問題的故伎重演,會讓企業(yè)的公信力大打折扣。2011年,耐克就曾因“zoom”籃球鞋缺少氣墊的問題,被處以487萬的罰單。而今年,消費者郎先生在耐克淮海中路體驗店購買的一款限量發(fā)售的耐克籃球鞋,再次出現(xiàn)氣墊“失蹤”問題,與官網(wǎng)所述完全不符。對此,耐克售后人員給出的回應(yīng)是,可以全額退款,但并不是“虛假宣傳”問題。
[我們就是有一些描述的錯誤(您的意思就是,不管是什么原因,它都不可能是一個虛假宣傳)對,這是我們法務(wù)說的。]
對于消費者依據(jù)消費者權(quán)益保護法提出的3倍賠償要求,耐克體育有限公司此前一直沒有進行正面回應(yīng),也并未有產(chǎn)品召回通知。昨晚曝光后,新江灣城市場監(jiān)管所副所長俞秉向記者表示,監(jiān)管部門已介入調(diào)查,nike大中華區(qū)總部的法務(wù)主管已接受詢問, 要求提供廣告宣傳文案的相關(guān)資料及產(chǎn)品銷售情況,消費者投訴及解決情況,監(jiān)管部門一旦核實相關(guān)違法行為,將嚴(yán)肅查處。而耐克公司于昨晚的回應(yīng)中依舊堅稱,產(chǎn)品描述存在錯誤,如需退貨,耐克提供退貨并全額退款。據(jù)了解,被曝光的無氣墊球鞋已在中國銷售300雙,并已售完。