鐵路上海站介紹，“五一”小長假即將來臨，預(yù)計4月28日、4月29日和4月30日客流將高度集中，5月3日起將迎來返程客流高峰。4月29日當(dāng)天預(yù)計發(fā)送旅客將達到65萬人次，或創(chuàng)車站發(fā)送量歷史新高。為盡力滿足旅客出行需求，在啟用高峰線的基礎(chǔ)上，計劃增開列車96列。

　　2023年鐵路“五一”小長假運輸期限自4月27日起至5月4日止，共計8天。鐵路上海站預(yù)計發(fā)送旅客382萬人次，日均發(fā)送旅客47.8萬人次，4月29日當(dāng)天發(fā)送旅客將達到65萬人次。

　　今年以來，鐵路上海站客流持續(xù)穩(wěn)定增長。在剛結(jié)束的鐵路春游運輸中，旅客發(fā)送量也已經(jīng)恢復(fù)至2019年同期。今年“五一”小長假運輸期間，在旅游流、探親流相疊加下，鐵路上海站客流將進一步釋放，呈現(xiàn)出行范圍廣、高峰時間長、日均客流大等特點。從客流預(yù)測數(shù)據(jù)來看，4月28日、4月29日和4月30日客流將高度集中，5月3日起將迎來返程客流高峰。其中，4月29日當(dāng)天預(yù)計發(fā)送旅客將達到65萬人次，或創(chuàng)車站發(fā)送量歷史新高。

　　為盡力滿足旅客出行需求，鐵路上海站采取基本運行圖方案、“五一”臨客方案、應(yīng)急方案三個批次安排運力，在啟用高峰線的基礎(chǔ)上，計劃增開江西、湖南、福建、西北、中原、安徽、徐州、寧杭、蘇北等方向旅客列車96列。此外，車站還將加強客運大數(shù)據(jù)分析，掌握區(qū)域性、時段性旅客需求，通過加開列車、動車組重聯(lián)、普速列車加掛車廂等方式適時增加運力。

　　為提升旅客出行體驗，鐵路上海站從“快捷、安心”兩個方面入手，保障旅客順利出行。快捷出行：進站口開設(shè)小件攜帶品旅客便捷通道，安檢增設(shè)“雙手檢”，進一步縮短旅客進站時間，“一窗通辦”為需要辦理多項售票業(yè)務(wù)的旅客提供退票、改簽、重新購票“一站式”服務(wù)，“客服專員”為旅客提供問詢解答、方位指引、重點幫扶等服務(wù)。安心出行：“銀發(fā)通道”、“銀發(fā)窗口”方便老年人和脫網(wǎng)旅客出行，“路地接續(xù)”服務(wù)為行動不便的旅客換乘提供方便。此外，鐵路上海站還將聯(lián)合新虹街道在上海虹橋站“愛心服務(wù)區(qū)”，開展“人人都是志愿者”體驗活動和勞動最光榮圖片展。

　　鐵路部門提醒廣大旅客：節(jié)假日期間客流出行集中，請旅客朋友們盡量提早出門，為市內(nèi)交通、進站安檢等環(huán)節(jié)預(yù)留充足時間。同時，請看清票面記載的車站站名，避免因跑錯車站而耽誤行程。候車檢票時，請看管好自己的隨身物品，避免錯拿遺漏。