鐵路上海站公布2023年春運(yùn)方案，將適需增開(kāi)多個(gè)方向旅客列車(chē)272對(duì)。

　　1月6日，澎湃新聞?dòng)浾邚蔫F路上海站(下轄上海站、上海南站、上海虹橋站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站)獲悉，2023年鐵路上海站春運(yùn)方案出臺(tái)，春運(yùn)40天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客955萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)38.7%。其中上海站發(fā)送旅客262萬(wàn)人，上海南站發(fā)送旅客128萬(wàn)人，虹橋站發(fā)送旅客558萬(wàn)人，安亭北站、安亭西站、南翔北站和上海西站共發(fā)送旅客7萬(wàn)人。

　　據(jù)悉，2023年鐵路春運(yùn)自1月7日起至2月15日止，共計(jì)40天。鐵路客流以基本流、探親流、務(wù)工流和旅游流為主。隨著疫情防控政策進(jìn)一步優(yōu)化，不少旅客在今年選擇返鄉(xiāng)過(guò)年，從而形成探親等剛性需求。此外，由于去年大批高校放假較早，2023年元旦前后學(xué)生返鄉(xiāng)潮已基本結(jié)束，春運(yùn)部分需求被提前釋放。今年春運(yùn)集中式客流預(yù)計(jì)將被打散，錯(cuò)峰返鄉(xiāng)、就地過(guò)年、旅行過(guò)節(jié)或?qū)⒊蔀橹饕娜?lèi)過(guò)年方式。鐵路上海站客流高峰日預(yù)計(jì)出現(xiàn)在1月19日，當(dāng)日發(fā)送旅客將達(dá)到47.5萬(wàn)人。

　　今年春運(yùn)，鐵路部門(mén)將持續(xù)貫徹落實(shí)中央關(guān)于疫情防控工作部署和國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制要求，在春運(yùn)中落實(shí)好車(chē)站疫情防控各項(xiàng)措施。根據(jù)近日國(guó)家衛(wèi)生健康委發(fā)布的《關(guān)于對(duì)新型冠狀病毒感染實(shí)施“乙類(lèi)乙管”的總體方案》，2023年1月8日起，新型冠狀病毒感染將實(shí)施“乙類(lèi)乙管”，由此，鐵路部門(mén)春運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)組織難度將進(jìn)一步增大，人員組織安排也將面臨新考驗(yàn)。為了盡力滿足旅客出行需求，鐵路上海站在恢復(fù)各趟圖定列車(chē)開(kāi)行同時(shí)，將適需增開(kāi)云貴、川渝、湖南、湖北、江西、中原、安徽等多個(gè)方向旅客列車(chē)272對(duì)。此外，車(chē)站還將根據(jù)客流實(shí)際，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，通過(guò)加開(kāi)列車(chē)、動(dòng)車(chē)組重聯(lián)、普速列車(chē)加掛車(chē)廂等方式適時(shí)增加運(yùn)力。

　　春運(yùn)期間，鐵路上海站開(kāi)展“從心遇‘尚’你”春運(yùn)服務(wù)行動(dòng)，提升旅客出行體驗(yàn)。具體內(nèi)容：一是健康服務(wù)讓您安心。各站區(qū)設(shè)立醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，邀請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員在節(jié)前高峰到站進(jìn)行坐診、巡診，為旅客提供醫(yī)療救助；“心尚”服務(wù)工作室為有需要的旅客提供應(yīng)急口罩、洗手液、消毒濕巾等防疫用品；利用顯示屏和廣播，播放防疫知識(shí)、健康須知。二是便捷服務(wù)讓您順心。各站區(qū)售票處繼續(xù)推進(jìn)“一窗通辦”服務(wù)，讓需要同時(shí)辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)的旅客“一窗辦，不用跑”；設(shè)立春運(yùn)客服專(zhuān)員，提供一對(duì)一“一幫到底”服務(wù)；發(fā)揮車(chē)站樞紐服務(wù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與所在地鐵、公交、長(zhǎng)途客運(yùn)、出租車(chē)等交通部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)聯(lián)系，做好重點(diǎn)旅客換乘銜接、聯(lián)程服務(wù)。三是溫馨服務(wù)讓您暖心。各站區(qū)“心尚”服務(wù)工作室配備“安康袋”，為身體不適的旅客提供姜茶包、潤(rùn)喉糖，以及應(yīng)急用藥品、冰寶貼等防疫物品；進(jìn)站口、售票處設(shè)置“銀發(fā)通道”、“銀發(fā)窗口”服務(wù)好老年旅客、脫網(wǎng)群體。四是智慧服務(wù)讓您省心。升級(jí)遺失物品管理系統(tǒng)，通過(guò)旅客實(shí)名注冊(cè)12306賬號(hào)的信息，實(shí)現(xiàn)遺失物品智能匹配，幫助旅客快速找回失物；虹橋站推出智能廁所2.0版本，將廁所內(nèi)空氣質(zhì)量、異味指數(shù)、溫度濕度等指標(biāo)納入智能系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，通過(guò)除菌除臭技術(shù)，優(yōu)化廁所環(huán)境；各站區(qū)增設(shè)消毒機(jī)器人等智能化消毒設(shè)備，對(duì)輪椅、母嬰哺乳室、尿布臺(tái)等客運(yùn)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行消殺；通過(guò)“鐵路上海站”微博微信、鐵路12306客服網(wǎng)站、車(chē)站顯示屏、廣播等方式發(fā)布增開(kāi)列車(chē)、列車(chē)正晚點(diǎn)、剩余車(chē)票信息等服務(wù)資訊。五是人文服務(wù)讓您舒心。各站區(qū)設(shè)置綠植景觀、懸掛紅燈籠、中國(guó)結(jié)、播放迎新春樂(lè)曲；春運(yùn)首日開(kāi)展送春聯(lián)、送福字活動(dòng)，在兒童游樂(lè)區(qū)向乘車(chē)兒童免費(fèi)發(fā)放春節(jié)兔子玩偶；節(jié)日期間為旅客贈(zèng)送福袋與旅客互動(dòng)開(kāi)展文藝表演活動(dòng)，讓旅客帶著歡樂(lè)和祝福在車(chē)站啟程。

　　鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，春節(jié)運(yùn)輸期間，客流較為集中，建議旅客們盡量提前出門(mén)，以免耽誤行程。鐵路上海站一共有三大站(上海站、上海虹橋站、上海南站)、四小站(上海西站、南翔北站、安亭西站、安亭北站)，旅客朋友們?cè)谇巴疖?chē)站乘車(chē)時(shí)，請(qǐng)千萬(wàn)確認(rèn)好車(chē)票票面所印有的車(chē)站信息，以免走錯(cuò)車(chē)站。進(jìn)出站安檢、候車(chē)乘車(chē)、換乘期間盡量保持社交距離，全程規(guī)范佩戴口罩，做好自己健康第一責(zé)任人。