為深化教育領(lǐng)域改革，提升教育服務(wù)質(zhì)量，懷遠(yuǎn)縣教育局全面落實(shí)“掃碼即訴、接訴即辦”機(jī)制，推動(dòng)教育服務(wù)從群眾“跑腿”向數(shù)據(jù)“跑路”轉(zhuǎn)變，著力構(gòu)建良性教育生態(tài)，辦好人民滿意的教育。

暢通渠道，掃碼即訴全覆蓋。 積極構(gòu)建全方位宣傳格局，確保監(jiān)督無死角。通過線上線下多渠道發(fā)布監(jiān)督二維碼，家長、師生只需指尖輕點(diǎn)，即可在線提交對(duì)“校園餐”、教輔材料征訂等教育熱點(diǎn)問題的投訴與建議，實(shí)現(xiàn)訴求“云間直達(dá)”。截至目前，全縣累計(jì)發(fā)放宣傳單166807份，張貼宣傳海報(bào)260份，營造出“人人知曉、人人參與”的濃厚監(jiān)督氛圍。

高效處置，接訴即辦零拖延。教育系統(tǒng)組建食品安全和膳食經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)整治工作專班，建立快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)群眾關(guān)于學(xué)生餐出餐效率、飯菜質(zhì)量、飯菜價(jià)格等問題的投訴即時(shí)受理、高效辦理。自平臺(tái)上線以來，累計(jì)受理投訴6件，已辦結(jié)6件，切實(shí)保障師生“舌尖上的安全”。

主動(dòng)治理，民呼我應(yīng)提效能。以群眾滿意度為導(dǎo)向，縣教育局優(yōu)化“接訴、辦理、反饋、評(píng)價(jià)”閉環(huán)流程，推動(dòng)教育服務(wù)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)治理”。探索數(shù)據(jù)分析預(yù)警功能，對(duì)高頻問題提前介入、源頭化解，讓教育惠民更接地氣、貼近民心，以數(shù)字化賦能教育治理現(xiàn)代化，助力教育強(qiáng)縣建設(shè)。