在 AI 人工智能技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)代浪潮下，市住房公積金管理中心敏銳把握時(shí)代機(jī)遇，積極擁抱新技術(shù)，與市數(shù)據(jù)資源局通力合作研究開發(fā)“DeepSeek +住房公積金政策智能咨詢服務(wù)系統(tǒng)”，成功開啟住房公積金服務(wù)的智能化新時(shí)代，為辦事群眾帶來了更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)全天候在線咨詢

推出智能咨詢服務(wù)系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)服務(wù)在時(shí)間和空間上的限制，提供7×24小時(shí)不間斷的在線咨詢服務(wù)。與以往傳統(tǒng)的人工客服相比“DeepSeek+住房公積金政策智能咨詢服務(wù)系統(tǒng)”具有3大優(yōu)勢，聽得懂，無論表述方式如何，都能準(zhǔn)確理解群眾的意圖；答得準(zhǔn)，依據(jù)豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和先進(jìn)的算法，提供準(zhǔn)確無誤的答案；全天候，不受節(jié)假日、工作時(shí)間等限制，隨時(shí)待命為群眾服務(wù)。這種高效、精準(zhǔn)、便捷的服務(wù)，充分滿足了廣大人民群眾在新時(shí)代的發(fā)展需求。

精準(zhǔn)知識(shí)集成，快速響應(yīng)個(gè)性化需求

經(jīng)過多輪精細(xì)化的大模型演練，智能系統(tǒng)如同一個(gè)知識(shí)淵博的“公積金小助手”，充分吸收了顆?；臉I(yè)務(wù)信息。它集成了33 項(xiàng)住房公積金政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，涵蓋307條住房公積金業(yè)務(wù)知識(shí)，確保住房公積金最新、最全的業(yè)務(wù)信息時(shí)時(shí)在線。無論是常見問題還是個(gè)性化疑問，系統(tǒng)都能快速反應(yīng)，提供精準(zhǔn)解答。同時(shí)，在多輪連貫對(duì)話中，它還能處理復(fù)雜問題和非標(biāo)準(zhǔn)化提問，真正做到了為群眾答疑解惑。

秉持服務(wù)理念，拓展智能化應(yīng)用前景

隨著智能化技術(shù)的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新，市住房公積金管理中心始終秉持“群眾利益無小事”的服務(wù)理念，不斷守正創(chuàng)新。以數(shù)字化賦能政務(wù)服務(wù)，將繼續(xù)探索和拓展到公眾號(hào)、中心網(wǎng)站等應(yīng)用場景，讓智能化成果惠及更多市民。通過不斷優(yōu)化智能咨詢服務(wù)系統(tǒng)，引入更多先進(jìn)技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，推動(dòng)住房公積金管理工作不斷邁上新臺(tái)階。

滁州住房公積金管理中心正以“數(shù)智蝶變”書寫政務(wù)服務(wù)新篇章，這既是貫徹落實(shí)“數(shù)字中國”戰(zhàn)略的生動(dòng)實(shí)踐，更是“以人民為中心”發(fā)展理念的具象表達(dá)。未來，中心將繼續(xù)以科技為支撐，以服務(wù)為導(dǎo)向，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的住房公積金服務(wù)，為住房公積金事業(yè)的發(fā)展注入新的活力。