隨著金融市場(chǎng)的發(fā)展和客戶財(cái)富管理需求的增長(zhǎng)，江蘇民豐農(nóng)商銀行積極發(fā)展財(cái)富管理業(yè)務(wù)，持續(xù)提升人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷豐富產(chǎn)品體系，推動(dòng)全行財(cái)富業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

　　精進(jìn)專業(yè)技能，深化服務(wù)理念。近期民豐農(nóng)商銀行以“精進(jìn)專業(yè)技能，深化服務(wù)理念”為主題，組織開(kāi)展了系列代銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋保險(xiǎn)、理財(cái)、資管計(jì)劃等業(yè)務(wù)，旨在全面提升員工專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為廣大客戶提供更為專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)邀請(qǐng)知名證券、理財(cái)公司的專業(yè)講師就市場(chǎng)展望、產(chǎn)品介紹、精準(zhǔn)營(yíng)銷技巧、日常銷售話術(shù)進(jìn)行了培訓(xùn)指導(dǎo)，并對(duì)銷售話術(shù)進(jìn)行了通關(guān)指導(dǎo)，有效提升了業(yè)務(wù)人員的知識(shí)素養(yǎng)與服務(wù)水平。

　　精強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍，細(xì)化過(guò)程管理。民豐農(nóng)商銀行堅(jiān)持大零售轉(zhuǎn)型，努力加大專業(yè)化營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)建立加強(qiáng)理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)能力，為財(cái)富業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。民豐農(nóng)商銀行嚴(yán)把理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍過(guò)程管理關(guān)，每周要統(tǒng)計(jì)通報(bào)理財(cái)經(jīng)理有效電訪、周報(bào)、月報(bào)、Beta理財(cái)師轉(zhuǎn)發(fā)執(zhí)行情況，確保規(guī)范動(dòng)作落實(shí)到位；每周要發(fā)布業(yè)績(jī)排名，對(duì)排名靠后的理財(cái)經(jīng)理一對(duì)一過(guò)關(guān)、重點(diǎn)督導(dǎo)，督促其對(duì)標(biāo)找差；每周要召開(kāi)理財(cái)經(jīng)理例會(huì)，進(jìn)行日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)品專題培訓(xùn)、更新?tīng)I(yíng)銷技巧、銷售合規(guī)性提示，通過(guò)“每周三要”有效提升了理財(cái)經(jīng)理履職能力和營(yíng)銷能力。

　　精心增戶擴(kuò)面，強(qiáng)化統(tǒng)籌謀劃。民豐農(nóng)商銀行將財(cái)富業(yè)務(wù)納入日常勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，從用戶篩選、話術(shù)設(shè)計(jì)等方面制定差異化營(yíng)銷方案，通過(guò)篩選客戶名單、分解外呼任務(wù)、下發(fā)營(yíng)銷話術(shù)，提升營(yíng)銷人員客群運(yùn)營(yíng)能力，成功觸達(dá)各層級(jí)客群，實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)提升。在此基礎(chǔ)上優(yōu)化客戶分層管理，對(duì)高凈值客戶分層制定生日和節(jié)日權(quán)益維護(hù)方案；下發(fā)客戶首次觸達(dá)、節(jié)日前拜訪等節(jié)點(diǎn)需要的維護(hù)物料，幫助支行和理財(cái)經(jīng)理維護(hù)重點(diǎn)頭部客戶，逐步提高客戶黏性、進(jìn)一步挖掘客戶潛力。重點(diǎn)對(duì)AUM100萬(wàn)以上客戶和AUM20萬(wàn)-30萬(wàn)客戶進(jìn)行管戶分配和維護(hù)，同時(shí)結(jié)合“開(kāi)門紅”財(cái)富提升積分回饋活動(dòng)分層、分批對(duì)客戶進(jìn)行多輪群發(fā)短信、批量智能外呼，協(xié)助支行營(yíng)銷觸達(dá)客戶，助力財(cái)富中收與客戶數(shù)增長(zhǎng)雙重目標(biāo)的達(dá)成。

　　精準(zhǔn)定位需求，優(yōu)化產(chǎn)品體系。近來(lái)民豐農(nóng)商銀行在一手抓好自營(yíng)產(chǎn)品穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，一手不斷引入代銷理財(cái)產(chǎn)品來(lái)豐富和滿足客戶需求，積極做好財(cái)富管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。在充分了解客戶的投資需求和風(fēng)險(xiǎn)偏好的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化代銷產(chǎn)品準(zhǔn)入，加快基金、資管計(jì)劃等其他產(chǎn)品的引入，持續(xù)豐富代銷產(chǎn)品的種類和多樣性，有效填補(bǔ)理財(cái)產(chǎn)品線的空缺，做到產(chǎn)品供給與投資者需求相匹配，滿足不同客戶投資需求，增強(qiáng)客戶黏性。

　　民豐農(nóng)商銀行持續(xù)強(qiáng)化和優(yōu)化財(cái)富管理體系，致力于提升全員專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平，同時(shí)將緊跟時(shí)代步伐、洞察市場(chǎng)變化，積極通過(guò)多元化學(xué)習(xí)演練、產(chǎn)品體系、科技賦能等手段，滿足客戶日益增長(zhǎng)的財(cái)富管理和增值需求，深耕客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銀客共贏的美好愿景。