合肥市圖書館。
為優(yōu)化讀者借閱體驗、培育讀者誠信意識以及引導更多市民利用圖書館資源，合肥市公共圖書館聯(lián)盟將于4月23日面向全體讀者推行免押金、免滯納金政策，并正式引入讀者信用積分體系，在合肥市開啟圖書館信用服務(wù)的新紀元。
此次服務(wù)升級的對象為合肥市公共圖書館聯(lián)盟讀者，包括合肥市圖書館、合肥市少年兒童圖書館、長豐縣圖書館、巢湖市圖書館、廬江縣圖書館、肥西縣圖書館、肥東縣圖書館以及全市城市閱讀空間。
市民在合肥市圖書館閱讀。
自4月23日起，讀者可以憑本人有效身份證件，到圖書館、城市閱讀空間人工服務(wù)臺或自助辦證機辦理雙免信用讀者證。已辦理押金讀者證的讀者，需先歸還所借圖書，憑本人有效身份證件前往辦證圖書館或城市閱讀空間辦理退證手續(xù)后，方可辦理雙免信用讀者證。
與此同時，依據(jù)《合肥市公共圖書館聯(lián)盟信用積分規(guī)則》，全面實施信用積分制度。每位讀者初始將自動獲得200分。今后，讀者在館內(nèi)借閱圖書、按時歸還書籍、踴躍參加讀者活動、認真填寫調(diào)查問卷以及積極做好人好事等行為，均可獲得相應(yīng)積分。積分可在聯(lián)盟各成員館兌換各類積分權(quán)益，如獨具特色的文創(chuàng)產(chǎn)品、貼心優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)等。反之，若讀者出現(xiàn)逾期歸還圖書、污損文獻、遺失文獻、報名讀者活動卻無故未到場，或者在館內(nèi)有不文明行為等情況，將會依據(jù)既定規(guī)則進行相應(yīng)減分。一旦讀者信用積分降至0分以下，系統(tǒng)將自動凍結(jié)其讀者證，凍結(jié)周期為30日，在此期間讀者證的借閱功能也將同步暫停。
合肥市圖書館建館已67年。最初，讀者需繳納押金與辦證費用；2011年，圖書館免費開放，雖不再收取辦證費，但押金仍需繳納；2017年，合肥市圖書館借助芝麻信用開通免押金辦理電子證服務(wù)。每一次變革都見證著圖書館服務(wù)理念的革新與服務(wù)品質(zhì)的提升。
玩轉(zhuǎn)合肥融媒體工作室
合肥在線-合新聞記者 夏偉 通訊員 仇燦
新聞鏈接
合肥市公共圖書館聯(lián)盟信用積分規(guī)則（試行）
一、初始積分
新辦讀者證即享有初始積分200分，已辦讀者證在積分規(guī)則實行時自動獲得初始積分200分。
二、加分標準
1、讀者借閱文獻可增加積分，每冊次加2積分，每日積分不超過10積分，每月積分不超過60積分。
2、讀者按時歸還文獻可增加積分，每冊次加3積分，每日積分不超過15積分，每月積分不超過90積分。
3、讀者參加聯(lián)盟各成員館舉辦的讀者活動可增加積分，每場可分為5積分、10積分、20積分（以活動簽到為準），讀者參加活動每天不超過20積分，每月不超過80積分。具體活動分值以場館活動通告為準。
4、讀者填寫有效調(diào)查問卷可增加積分，每次加10分，每年累計不超過100積分。
5、讀者在圖書館發(fā)生助人為樂、拾金不昧等好人好事行為，或獲獎表彰，經(jīng)認定有效的，可增加20-200信用積分。
三、減分標準
1、逾期歸還文獻，按1冊（件）1天扣除2積分，每冊次最多扣減50個積分。
2、污損文獻，按照聯(lián)盟各成員館書刊污損丟失賠償標準執(zhí)行，且每1冊扣減30個積分。
3、遺失文獻，按照聯(lián)盟各成員館書刊污損丟失賠償標準執(zhí)行，且每1冊扣減50個積分。
4、讀者成功報名活動，但未到場參加（未現(xiàn)場簽到），每場扣減活動對應(yīng)積分的2倍積分。
5、讀者在圖書館發(fā)生大聲喧嘩、惡意占座、故意損壞公物等不文明行為，且經(jīng)勸阻無效，視情節(jié)嚴重程度扣減20-200信用積分。
四、讀者證凍結(jié)及解凍
1、為提倡文明借閱，當讀者信用積分低于0分，系統(tǒng)將自動凍結(jié)讀者證，凍結(jié)周期為30日，同時暫停讀者證借閱功能。凍結(jié)期滿時，自動恢復(fù)信用積分為0分。
2、凍結(jié)期內(nèi)，讀者證不能用于借書，但可參加圖書館讀者活動或規(guī)定的其他方式獲取積分，當讀者信用積分大于0分時即可自動解凍并恢復(fù)借閱功能。
五、讀者證辦理
讀者證掛失后重新辦理，原讀者信用積分仍然有效，轉(zhuǎn)移至新讀者證。讀者證注銷時積分清零，重新辦證等同新辦證讀者，生成初始積分。
六、積分查詢和獎勵
1、讀者信用積分情況可通過關(guān)注聯(lián)盟各成員館微信公眾號自助查詢。
2、聯(lián)盟成員館每年將對本館讀者信用積分進行統(tǒng)計，對信用積分排名靠前的讀者可以進行適當獎勵。
七、積分權(quán)益
為提高讀者信用積分的有效應(yīng)用范圍，積分可在聯(lián)盟各成員館兌換相應(yīng)積分權(quán)益，如文創(chuàng)、讀者服務(wù)等，具體方法參閱聯(lián)盟各成員館的積分兌換細則，兌換權(quán)益時核減相應(yīng)的讀者信用積分。
八、其他
根據(jù)合肥市公共圖書館服務(wù)情況及發(fā)展需要，聯(lián)盟將適時調(diào)整讀者信用積分規(guī)則并及時發(fā)布。如有另行規(guī)定的，按其規(guī)定執(zhí)行。
本規(guī)則最終解釋權(quán)歸合肥市公共圖書館聯(lián)盟所有。
合肥市公共圖書館聯(lián)盟
信用積分規(guī)則
常見問題答疑
1、如何辦理免押金免滯納金信用讀者證?
答：讀者憑本人有效身份證件到圖書館或城市閱讀空間人工服務(wù)臺、自助辦證機辦理雙免信用讀者證（免押金免滯納金讀者證）。
2、圖書借還積分如何獲??？自助借還設(shè)備能否自動獲取積分？
答：圖書借還積分，在讀者借還（含自助設(shè)備、人工服務(wù)）操作過程由系統(tǒng)根據(jù)積分規(guī)則自動產(chǎn)生，無需人工干預(yù)。自助借還和人工借還圖書產(chǎn)生的積分一致。
3、已辦讀者證是否能獲得初始積分？是否需要退證重新辦證？
答：信用積分規(guī)則實行后，已辦讀者證與新辦讀者證均可獲得初始積分200分，享受同等積分規(guī)則，現(xiàn)有讀者證后期可正常使用；但如讀者退證，原讀者證積分清零。
4、雙免信用讀者是否通借通還？
答：雙免信用讀者在合肥市公共圖書館聯(lián)盟及城市閱讀空間內(nèi)一證通用，通借通還。
5、一個有效身份證件能辦理幾張有效讀者證？
答：只能辦理一張雙免信用讀者證，雙免信用讀者證與現(xiàn)有合肥市公共圖書館聯(lián)盟讀者證樣式一致。
6、讀者證積分低于0分時，在凍結(jié)讀者證后，讀者能否注銷并重新辦理新的讀者證？
答：為鼓勵讀者文明借閱、按期還書，參加圖書館的讀者活動，當積分低于0分，讀者證將自動凍結(jié)；凍結(jié)期內(nèi)，不可借閱圖書且不可注銷。在凍結(jié)期滿后，讀者證積分自動恢復(fù)為0分，可注銷并重新辦理新證。
7、一張雙免信用讀者證最多可借閱圖書數(shù)量？
答：免押金免滯納金實行后，聯(lián)盟讀者證、雙免信用讀者證通借通還，讀者證最多可借閱圖書數(shù)量為5本，信用積分規(guī)則實行以后，借閱數(shù)量和借期與之前保持一致。
8、原讀者證里已經(jīng)產(chǎn)生的圖書過期滯納金，如何處理？
答：信用積分規(guī)則實行后，滯納金處理方式有兩種，一是讀者自行繳納，二是讀者通過各館減免機制申請減免，由各館工作人員在業(yè)務(wù)系統(tǒng)取消滯納金。
9、已借出未歸還的過期圖書，在還書后是否會產(chǎn)生滯納金？
答：信用積分規(guī)則實行后，已經(jīng)借出的未歸還的過期圖書，通過調(diào)整業(yè)務(wù)系統(tǒng)借閱規(guī)則，在還書后將不會產(chǎn)生圖書過期滯納金。
10、各館業(yè)務(wù)系統(tǒng)原有讀者類型、借閱規(guī)則以及流通規(guī)則是否需要改變？
答：信用積分規(guī)則實行后，各館原有的讀者類型、借閱規(guī)則和流通規(guī)則保持不變，讀者證可正常使用。
11、讀者證積分的變動如何查看？
答：讀者登錄“我的圖書館”或綁定讀者所屬館微信公眾號，查看積分。
12、讀者證積分如何兌換權(quán)益？在哪里兌換？
答：聯(lián)盟成員館各館讀者證積分可在本館兌換相應(yīng)權(quán)益，兌換權(quán)益時核減相應(yīng)的讀者信用積分。具體兌換方法及地點（平臺）參閱聯(lián)盟各成員館的積分兌換細則。
