2月20日，全市殯葬系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”動(dòng)員大會(huì)暨賦能培訓(xùn)舉行。各市、區(qū)民政局分管領(lǐng)導(dǎo)、市殯葬協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人等參加活動(dòng)。

會(huì)上，市民政局二級(jí)調(diào)研員王永平以理論和案例相結(jié)合的方式，從提升殯葬從業(yè)人員的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)技能，規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，推廣信息化服務(wù)等方面對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行了培訓(xùn)輔導(dǎo)。

此外，此次培訓(xùn)還安排了心理賦能內(nèi)容，邀請(qǐng)心理學(xué)專家就幸福家庭、心理調(diào)適和心理干預(yù)等進(jìn)行心理輔導(dǎo)，不僅幫助殯葬工作者更好地服務(wù)喪屬，實(shí)現(xiàn)助人自助，還提供了有效的心理調(diào)適方法，幫助工作人員調(diào)節(jié)工作中的壓力。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在整治殯葬領(lǐng)域腐敗亂象專項(xiàng)行動(dòng)深入推進(jìn)之際，市民政局從2月20日起到3月20日，利用1個(gè)月的時(shí)間，在全市殯葬系統(tǒng)開展以“真情服務(wù)暖人心，多措并舉提質(zhì)效”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月活動(dòng)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量，為即將到來的清明祭掃服務(wù)保障打牢基礎(chǔ)，不斷提高群眾的滿意度和獲得感。（王偉 記者 朱秋霞）