我市堅(jiān)持把服務(wù)民生作為重中之重，不斷提升政務(wù)服務(wù)效率。今年以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)大廳累計(jì)接待人次27.11萬(wàn)，辦件量52.08萬(wàn)件，“好差評(píng)”評(píng)價(jià)34.89萬(wàn)次，滿意率100%。

“一網(wǎng)通辦”高效便捷。為解決企業(yè)和群眾辦事政務(wù)移動(dòng)應(yīng)用程序(APP)數(shù)量多、重復(fù)注冊(cè)等難題，加快推動(dòng)部門自建支付寶、微信小程序和公眾號(hào)，推動(dòng)服務(wù)遷移至“皖事通”APP，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事“一次注冊(cè)、多點(diǎn)互認(rèn)、全網(wǎng)通行”。截至6月底，完成省、市32個(gè)部門61個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)4793項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)40類高頻電子證照長(zhǎng)三角互認(rèn)、184個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”。

“一源統(tǒng)管”提質(zhì)增效。健全辦事堵點(diǎn)、問(wèn)題源頭主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決機(jī)制，加強(qiáng)全市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)投訴建議體系、“好差評(píng)”體系、12345熱線等渠道對(duì)接聯(lián)動(dòng)。推動(dòng)實(shí)行前置服務(wù)、社保退費(fèi)聯(lián)合辦理等6項(xiàng)“一類事”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“回應(yīng)一個(gè)訴求、解決一類問(wèn)題、提升一個(gè)領(lǐng)域”。今年以來(lái)，共接辦企業(yè)群眾意見(jiàn)建議71件次，滿意率98%以上。

“一鍵直達(dá)”暢通末梢。推動(dòng)市本級(jí)和8個(gè)縣（區(qū)）直接申請(qǐng)國(guó)家部委、省廳（局）各類數(shù)據(jù)資源1480次，有力支撐基層政務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)、基層治理20余個(gè)場(chǎng)景應(yīng)用。打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)版，探索從“一件事一次辦”向“高效辦成一件事”服務(wù)升級(jí)，成功完成“開辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”國(guó)家試點(diǎn)任務(wù)，并在全省復(fù)制推廣。加快推動(dòng)惠企政策“免申即享”，今年已上架政策文件21份，顆?；崂碚叻?wù)199條，兌現(xiàn)惠企資金1.70億元、惠及企業(yè)1071家。

記者 賈 靜