3月5日上午，市委書(shū)記黃曉武先后來(lái)到市委督查考核辦、市營(yíng)商環(huán)境辦、市政府信訪局、市綜治中心等處，實(shí)地督導(dǎo)調(diào)研“民聲呼應(yīng)”、省為企服務(wù)線上平臺(tái)、網(wǎng)上信訪平臺(tái)等平臺(tái)建設(shè)工作。市領(lǐng)導(dǎo)郭家滿(mǎn)、喬樹(shù)偉，市政府秘書(shū)長(zhǎng)劉宗文參加。

　　“今年收到多少群眾留言？辦結(jié)率和群眾滿(mǎn)意度都怎么樣？”在市委督查考核辦，黃曉武詳細(xì)了解省“民聲呼應(yīng)”平臺(tái)、人民網(wǎng)省委書(shū)記留言平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)情況，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)群眾反映事項(xiàng)辦理情況。他強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，整合信息資源，著力提升工作質(zhì)效，不斷增強(qiáng)人民群眾的滿(mǎn)意度獲得感。在市營(yíng)商環(huán)境辦，黃曉武深入調(diào)研省為企服務(wù)線上平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)情況，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)企業(yè)反映事項(xiàng)辦理情況，要求工作人員在做好接訴、登記、交辦、督辦、報(bào)結(jié)、反饋等工作的同時(shí)，全面梳理營(yíng)商環(huán)境正反面典型，督促各縣區(qū)各部門(mén)及時(shí)解決企業(yè)“急難愁盼”問(wèn)題，推動(dòng)包保干部進(jìn)一步加強(qiáng)與企業(yè)的密切聯(lián)系，全力為企業(yè)創(chuàng)造一流營(yíng)商環(huán)境。

　　在市政府信訪局，黃曉武聽(tīng)取關(guān)于省長(zhǎng)信箱、網(wǎng)上信訪平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)工作情況的匯報(bào)，督導(dǎo)信訪事項(xiàng)辦理情況，對(duì)信訪事項(xiàng)網(wǎng)上全流程管理、群眾信訪實(shí)時(shí)查詢(xún)反饋等做法給予充分肯定，要求進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善機(jī)制、優(yōu)化流程，不斷提升信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)效和群眾滿(mǎn)意度，推動(dòng)信訪量逐年下降。在市綜治中心調(diào)研時(shí)，黃曉武察看了綜治中心信息化建設(shè)及“一站式”矛盾糾紛調(diào)解信息系統(tǒng)，并隨機(jī)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)一站式矛盾糾紛調(diào)解中心連線，希望充分發(fā)揮平臺(tái)作用，高效做好收集信息、研判形勢(shì)、解決訴求、化解風(fēng)險(xiǎn)等工作，持續(xù)提升基層治理效能。在調(diào)研12345政務(wù)熱線平臺(tái)、人民網(wǎng)省長(zhǎng)留言平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)情況時(shí)，黃曉武與工作人員面對(duì)面交談，希望大家認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，耐心回應(yīng)群眾關(guān)切，扎實(shí)開(kāi)展“我當(dāng)接線員”等活動(dòng)，確保群眾反映的問(wèn)題件件有落實(shí)、事事有回音。

　　調(diào)研中，黃曉武還走進(jìn)龍子湖區(qū)解放街道“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研街道社會(huì)治理及“民聲呼應(yīng)”等工作開(kāi)展情況，并督導(dǎo)“民聲呼應(yīng)”交辦的龍子湖區(qū)碧桂園黃金時(shí)代C區(qū)架空層停放電瓶車(chē)安全隱患問(wèn)題解決情況。他指出，要加強(qiáng)源頭治理，充分發(fā)揮“黨建引領(lǐng)、一組一會(huì)、五治融合”作用，真正變“群眾上訪”為“干部下訪”，努力把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

　　黃曉武強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步提高政治站位、站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，持續(xù)加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，完善體制機(jī)制，想群眾之所想、想群眾之未想，切實(shí)做到民有所呼、我必呼應(yīng)。要強(qiáng)化科技支撐、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成，建立完善“民聲呼應(yīng)”信息化工作平臺(tái)，全面打通平臺(tái)壁壘，暢通反映問(wèn)題渠道，加強(qiáng)平臺(tái)間融合互通，充分利用大數(shù)據(jù)分析群眾訴求問(wèn)題，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“回應(yīng)一個(gè)訴求，解決一類(lèi)問(wèn)題，提升一個(gè)領(lǐng)域”。要改進(jìn)工作作風(fēng)、加強(qiáng)干部培訓(xùn)，讓年輕干部在信訪等工作一線鍛煉成才，推動(dòng)基層干部把更多時(shí)間和精力投入到服務(wù)群眾上，帶著感情和責(zé)任為群眾和企業(yè)排憂(yōu)解難，奮力提升群眾和企業(yè)的滿(mǎn)意度獲得感。（融媒體記者 顧楷）