一是做優(yōu)“服務(wù)鏈”，提升重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)安全保障水平。創(chuàng)新實(shí)施在建重大工程特種設(shè)備安全顧問(wèn)服務(wù)模式，將以往單一的檢測(cè)服務(wù)升級(jí)為管理體系改進(jìn)、法定證件辦理、設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)、安全教育培訓(xùn)、專項(xiàng)安全檢查“五位一體”服務(wù)，全程精準(zhǔn)“把脈”在建重大工程安全隱患。建立企業(yè)、監(jiān)管部門(mén)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)三方溝通協(xié)作機(jī)制，確保重要信息及時(shí)共享、重大問(wèn)題充分會(huì)商、安全風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)合研判。去年共發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)項(xiàng)目特種設(shè)備安全隱患55項(xiàng)，其中重大安全隱患5項(xiàng)，目前已整改53項(xiàng)，2項(xiàng)重大安全隱患正在整改中。二是健全“機(jī)制鏈”，強(qiáng)化海島旅游市場(chǎng)價(jià)格治理。嚴(yán)格落實(shí)價(jià)格備案審核機(jī)制，實(shí)行住宿行業(yè)房?jī)r(jià)“一日一房一標(biāo)價(jià)”，每月在酒店前臺(tái)顯眼位置公示。探索海鮮排檔價(jià)格監(jiān)管“一件事”改革，智慧管控“點(diǎn)餐稱重—配菜加工—上菜服務(wù)”全過(guò)程，推動(dòng)朱家尖、普陀山等地在游客密集區(qū)域加密布局平價(jià)商亭和食堂，有效平抑景區(qū)物價(jià)。建立線上交易平臺(tái)住宿消費(fèi)糾紛“未訴先辦”和全天候“15分鐘”接訴即辦機(jī)制，及時(shí)化解住宿消費(fèi)投訴糾紛。去年全市投訴按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，投訴調(diào)解成功率達(dá)74%，均居全省首位。三是提升“智控鏈”，破解民生領(lǐng)域難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題。在普陀區(qū)試點(diǎn)推行電梯運(yùn)維管控“一件事”改革，已在該區(qū)2190臺(tái)電梯上加裝智慧監(jiān)管系統(tǒng)，覆蓋率達(dá)90%。實(shí)時(shí)自動(dòng)抓取電梯運(yùn)行狀態(tài)、維保質(zhì)量等關(guān)鍵信息，立體精準(zhǔn)展示電梯運(yùn)行狀況。建立電梯風(fēng)險(xiǎn)分析管理和“四色”分級(jí)管理機(jī)制，每年定期向社會(huì)公布電梯維保質(zhì)量抽查、故障統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。優(yōu)化市“96333”電梯救援平臺(tái)功能，強(qiáng)化電梯故障智能響應(yīng)和救援能力，平均救援時(shí)間縮短至20分鐘內(nèi)，去年實(shí)施電梯困人處置近230臺(tái)次，解救被困人員450人次。