原標(biāo)題：我市“網(wǎng)上中介超市”迭代升級服務(wù)模式

　　打造公平有序的交易平臺助推營商環(huán)境再優(yōu)化

　　“再也不用到處跑了，只要在‘網(wǎng)上中介超市’平臺就能選到滿意的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，省心又放心。”金華市某商會負(fù)責(zé)人郭先生說。

　　據(jù)了解，該商會因工作需要，選取具有“編制審計(jì)報(bào)告”資質(zhì)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，在了解到“網(wǎng)上中介超市”上架“審計(jì)(含驗(yàn)資)報(bào)告”事項(xiàng)后，郭先生通過平臺發(fā)布服務(wù)需求，很快便選到了合適的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　2014年以來，金華市在浙江省率先建成市縣一體“網(wǎng)上中介超市”，以投資項(xiàng)目審批中介服務(wù)為主運(yùn)行近10年。近兩年來，針對中介服務(wù)效能低、收費(fèi)亂、監(jiān)管弱等問題，金華市迭代升級“網(wǎng)上中介超市”，在延伸擴(kuò)面、三側(cè)協(xié)同、聯(lián)動整治三個方面賦能提升服務(wù)質(zhì)效，取得較大突破。

　　作為金華市政務(wù)服務(wù)增值化改革的一項(xiàng)重要創(chuàng)新舉措，“網(wǎng)上中介超市”是一個集成各類政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的綜合性平臺。其中，金華市承接浙江省“兩張清單”，結(jié)合實(shí)際和企業(yè)需求拓展轉(zhuǎn)化形成“三張清單”，將改革事項(xiàng)范圍擴(kuò)面至行政確認(rèn)、行政給付、行政獎勵等行政權(quán)力前置中介服務(wù)事項(xiàng)55項(xiàng)和中介增值服務(wù)事項(xiàng)22項(xiàng)，全部納入超市“一平臺”規(guī)范管理。截至目前，金華市“網(wǎng)上中介超市”進(jìn)駐機(jī)構(gòu)數(shù)從改革前1821家增加到2267家，累計(jì)清退低能低質(zhì)低效中介569家。

　　同時，金華市招引金華市行政審批中介服務(wù)協(xié)會等第三方中介服務(wù)平臺，與超市聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)中介服務(wù)需求“一個口子”受理。組建“中介聯(lián)合體”，提供定制化、套餐式服務(wù)。

　　“以前辦理項(xiàng)目審批報(bào)建，中介環(huán)節(jié)需要花費(fèi)大量時間。如今，不僅效率高，價格也更合理，太讓人驚喜了?！币豁?xiàng)目業(yè)主池佳說，行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)全部納入“網(wǎng)上中介超市”后，他們再也不用自己線下去找，到“網(wǎng)上中介超市”就可以很快找到想要的服務(wù)機(jī)構(gòu)，減少了“跑腿”次數(shù)，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　同時，金華市首創(chuàng)“五方主體”評價機(jī)制，開展項(xiàng)目業(yè)主、審批部門、行業(yè)主管部門、政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)和中介服務(wù)協(xié)會聯(lián)動評價，“一事一評、一季一聯(lián)評”，強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，督促中介服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、客戶評價“五公開”，倒逼中介機(jī)構(gòu)提質(zhì)提效。

　　自2024年9月實(shí)施以來，金華市已對“網(wǎng)上中介超市”內(nèi)的2267家中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行評價，對受行政處罰的9家機(jī)構(gòu)予以停業(yè)3個月并作降星處理?！啊宸街黧w’評價機(jī)制的落實(shí)，讓行業(yè)主管部門評價結(jié)果多了一個應(yīng)用場景，進(jìn)一步壓實(shí)對中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理，切實(shí)提高了中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量?！苯鹑A市生態(tài)環(huán)境局相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說。

　　在服務(wù)流程上，工作人員精準(zhǔn)的指導(dǎo)大大提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。隨著12家“中介聯(lián)合體”進(jìn)駐，“網(wǎng)上中介超市”可以為投資項(xiàng)目審批提供4個階段30余項(xiàng)中介套餐服務(wù)。

　　原來，1個階段至少涵蓋7項(xiàng)中介服務(wù)事項(xiàng)并需分頭選擇不同中介機(jī)構(gòu)完成，改革后階段內(nèi)事項(xiàng)打包為1個套餐，僅需1次選擇1家“聯(lián)合體”完成，服務(wù)費(fèi)用和服務(wù)用時實(shí)現(xiàn)雙下降。