近年來，洪澤區(qū)牢固樹立“民政為民、民生至上”服務(wù)理念，聚焦基層困難群眾“求助無門”“漏保漏救”等問題，創(chuàng)新建立“社會救助集中接待日”制度，切實補齊社會救助短板，拓寬為民服務(wù)渠道，架起干群“連心橋”。截至今年上半年，全區(qū)累計集中接待救助政策咨詢?nèi)罕?858人次，辦理低保113戶、特困54戶，實施臨時救助865人次，累計發(fā)放救助金72.35萬元，相關(guān)改革成效獲評“2023年度全省高質(zhì)量民政事業(yè)發(fā)展十大優(yōu)秀成果”，全市唯一。

“早”察民情。建立“動態(tài)排查、發(fā)現(xiàn)即報”機制，各村（社區(qū)）社會救助信息員、網(wǎng)格員在所轄區(qū)域定期開展入戶走訪活動，對困難群眾實行“對癥把脈”，變傳統(tǒng)“依申請救助”為“主動發(fā)現(xiàn)、主動調(diào)查、主動施救”。暢通訴求反映渠道，面向社會公開區(qū)本級及所屬9個鎮(zhèn)街的社會救助服務(wù)熱線，實時提供政策咨詢，受理群眾救助訴求，提高救助效率。實行數(shù)據(jù)幫辦，依托省、市信息核對平臺，對申請對象開展跨部門、多維度的情況核查，打造信息翔實的低收入家庭數(shù)據(jù)庫，為現(xiàn)場接待提供數(shù)據(jù)支持。

“快”解民憂。確定每月10日為“社會救助集中接待日”，區(qū)鎮(zhèn)兩級工作人員在各鎮(zhèn)街便民服務(wù)大廳集中接待困難群眾，減少“多地跑”“折返跑”情況。建立救助申請“四辦”機制，對困難程度較輕且符合救助條件的“小額”申請，現(xiàn)場確定救助，實現(xiàn)小額即辦；對急難型困難申請，24小時內(nèi)開展入戶核查，可先行救助，后補辦手續(xù)，實現(xiàn)急難速辦；對符合條件的一般性普通困難申請，在“核對前置”前提下，進行現(xiàn)場受理，15個工作日內(nèi)辦結(jié)，實現(xiàn)普通快辦。自活動開展以來，全區(qū)月均接待群眾100余人次，群眾滿意度、幸福感不斷提升。

“常”暖民心。延伸社會救助“觸角”，深入困難群體集中、訴求反映強烈的村（社區(qū)）增設(shè)接待專場，入戶受理困難群眾救助申請，打通社會救助“最后一公里”。實行社會救助第一責(zé)任人制度，各鎮(zhèn)街主要負(fù)責(zé)同志親自參與現(xiàn)場接待，會辦解決難點堵點問題，推動救助工作落細(xì)落實。建立救助事項跟蹤回訪機制，區(qū)民政局對接待日受理的救助事項辦理情況，逐項過堂檢查，對推進不力、進度落后的實施立項督辦，確保救助工作長抓常管、常態(tài)長效。