淮北市住房公積金管理中心圍繞“線上服務(wù)多渠道、線下服務(wù)全方位、線上線下齊發(fā)力”的形式全面提升服務(wù)質(zhì)效，以“工匠精神”促精細(xì)、以“繡花精神”求完美，推動(dòng)住房公積金業(yè)務(wù)好辦易辦快辦。

提升素質(zhì)“優(yōu)質(zhì)辦”。圍繞“惠民公積金、服務(wù)暖人心”服務(wù)品牌創(chuàng)建，廣泛開展崗位練兵活動(dòng)，通過集中培訓(xùn)、交流輪崗、業(yè)務(wù)考核等方式，全面提升窗口隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能。窗口人員堅(jiān)持上門辦、貼心辦，把服務(wù)的“觸角”延伸到群眾身邊。開通“綠色”通道，主動(dòng)為老、弱、病、殘等行動(dòng)不便群眾進(jìn)行服務(wù)上門，真正把服務(wù)窗口移到群眾“家門口”。

優(yōu)化政策“省心辦”。為更好發(fā)揮住房公積金制度在保障住房需求方面的重要作用，支持繳存職工剛性和改善性住房需求，中心持續(xù)優(yōu)化公積金政策。提高公積金貸款額度、調(diào)整租房提取額度、完善貸款使用政策、放寬購房提取政策，首筆二手房公積金貸款“帶押過戶”業(yè)務(wù)成功辦結(jié)等政策的實(shí)施，更好的助力職工購房需求。

主動(dòng)回應(yīng)“滿意辦”。高度重視服務(wù)熱線、網(wǎng)上留言業(yè)務(wù)咨詢和投訴的回復(fù)辦理工作，對(duì)群眾反映的有關(guān)問題，及時(shí)與相關(guān)科室取得聯(lián)系，落實(shí)具體責(zé)任人，并將處理和解決結(jié)果第一時(shí)間向群眾反饋，做到件件有著落、事事有回音，全面提升群眾的滿意度。建立了窗口“好差評(píng)”監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，方便辦事群眾能夠?qū)⒁庖?、建議通過多種途徑反饋給工作人員，監(jiān)督我們提高業(yè)務(wù)能力，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，打造群眾舒心的環(huán)境。

同時(shí)，市住房公積金管理中心積極推動(dòng)住房公積金服務(wù)與黨建同頻共振、融合發(fā)展。聚焦基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。開展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，樹牢紀(jì)律意識(shí)和規(guī)矩意識(shí)，著力“轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹新風(fēng)”，樹先進(jìn)典型、立工作標(biāo)桿，形成“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)”的良好氛圍。