依托知識庫建設(shè),數(shù)字人“小新”帶來的政務(wù)新體驗(yàn),對于部分高頻、標(biāo)準(zhǔn)化事項如無房證明、參保繳費(fèi)證明等,用戶只需簡單描述需求,“小新”即可在30秒內(nèi)自動生成并推送電子證明,效率提升90%以上;面對晦澀難懂的政策條文如高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、人才補(bǔ)貼申請等,“小新”能將其拆解、翻譯、匹配到用戶的具體情況,提供清晰的操作指引和材料清單。
“小新”的成功獲證,是常州新北區(qū)數(shù)據(jù)局在數(shù)據(jù)要素市場化配置和AI賦能政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的一次成功實(shí)踐和重要示范。下一步,常州新北區(qū)數(shù)據(jù)局將持續(xù)優(yōu)化“小新”的知識庫和能力,拓展其在企業(yè)服務(wù)、政策精準(zhǔn)推送、營商環(huán)境分析等更深層次領(lǐng)域的應(yīng)用。
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