搶修人員第一時(shí)間趕到,發(fā)現(xiàn)客戶自行更換熱水器,把熱水器水管錯(cuò)接到燃?xì)夤艿郎?,閥門一開,自來(lái)水直接沖入燃?xì)獗?,灌進(jìn)燃?xì)夤艿溃伦×巳細(xì)?。搶修人員迅速關(guān)掉閥門,經(jīng)過(guò)查勘,管道里的自來(lái)水已造成周圍3個(gè)單元的燃?xì)饬⒐堋岸職狻?,共?jì)30戶居民家中無(wú)天然氣。搶修人員邊向公司匯報(bào)情況,邊組織現(xiàn)場(chǎng)搶修,并逐戶上門通知居民關(guān)閉家中燃?xì)忾y門,做好戶外警戒,開展地下燃?xì)夤艿莱樗?,立管氣密性測(cè)試……經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的連續(xù)作業(yè),當(dāng)天下午3點(diǎn)前,終于恢復(fù)供氣。
據(jù)悉,春節(jié)期間,常州港華近200位員工每天堅(jiān)守崗位,24小時(shí)客戶熱線時(shí)刻在線,平均每天接聽處理客戶來(lái)電百余個(gè),為客戶解疑釋難;燃?xì)饩S修搶修人員隨時(shí)待命,保障市民安全用氣;CNG、LNG加氣時(shí)刻保障,確保市民出行便利。
2月7日至13日,常州港華工作人員還陸續(xù)執(zhí)行了清管、檢測(cè)等工序,全面開展高壓燃?xì)夤艿罊z測(cè),確保春節(jié)期間及節(jié)后客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)的供氣需求。
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