“服務周到細致,讓我們倍感溫暖。”日前，銅陵豐潤膨潤土公司負責人到義安區(qū)鐘鳴鎮(zhèn)政府尋求幫助，表示由于山場租用問題，嚴重影響企業(yè)的發(fā)展，希望鎮(zhèn)里可以幫助協調。義安區(qū)鐘鳴鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，立即安排相關部門對接，經調查了解主要原因是村民組分配方案一直無法確定，隨即召開專題工作推進會，成立工作專班，不分日夜逐戶上門做村民工作，最終解決了困擾企業(yè)多年的發(fā)展難題。

　　好口碑不是一蹴而就的，背后是日復一日的累積。該鎮(zhèn)始終堅持“服務企業(yè)就是服務發(fā)展”的理念，深入開展“親清有約、‘銅’心助企”專項行動，在為民服務中心、社區(qū)、市場設立了小微企業(yè)、個體工商戶綜合服務窗口。同時，開展常態(tài)化訴求直達——周六“親清有約”助企活動，以政策服務助企、以特色服務惠企，為轄區(qū)企業(yè)發(fā)展保駕護航，將服務企業(yè)落實到每一個細節(jié)，努力營造“生態(tài)+營商”雙優(yōu)環(huán)境，以持續(xù)優(yōu)化的營商環(huán)境贏得了更多企業(yè)的發(fā)展信心。

　　全員聯企，全面優(yōu)化服務。該鎮(zhèn)積極踐行“店小二”服務理念，建立50人的“企業(yè)服務專員”“招商企業(yè)保姆”隊伍，對于義安區(qū)工商聯推送企業(yè)，明確每戶企業(yè)由一名鎮(zhèn)黨政領導班子成員、村（社區(qū)）黨組織書記和一名鎮(zhèn)直部門負責人建立聯系，通過實地走訪、電話聯系、信息推送等方式了解企業(yè)現狀、宣傳“親清有約、‘銅’心助企”專項行動和惠企政策，征集企業(yè)訴求。今年3月以來，對義安區(qū)領導干部包保聯系的10家企業(yè)和鐘鳴鎮(zhèn)主要負責人包保聯系的12家企業(yè)實現100%走訪，累計解答企業(yè)咨詢50余次?！罢猩唐髽I(yè)保姆”為簽約項目專班服務，實現福億智能、福鈺智能、蒂普瑪機械、鴻征環(huán)保等四個項目開工率、納統(tǒng)率達到100%。

　　問需于企，精準掌握企業(yè)訴求。該鎮(zhèn)進一步活化“問需”形式，建立《定期走訪企業(yè)制度》以及“為企服務短信平臺”“為企服務微信矩陣”“為企服務電話調查”3個平臺，明確企業(yè)訴求“1、3、5快速響應”要求，對于一般咨詢類事項、復雜咨詢類事項和具體業(yè)務事項分別在1個、3個、5個工作日內辦結，確?！凹谢匾簟⑹率掠兄洹?，讓企業(yè)遇到訴求和問題能夠第一時間找到人，找“對的人”。今年以來，解決企業(yè)訴求10余件、上級轉辦的問題2項，解決率與滿意率均為100%。

　　政策惠企，充分釋放政策紅利。該鎮(zhèn)秉持優(yōu)化營商環(huán)境的關鍵是讓企業(yè)享受政策紅利的理念，在全區(qū)率先成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)級商會，堅持在每年春節(jié)、清明、中秋等重要節(jié)日召開企業(yè)家座談會，擴大“企業(yè)家朋友圈”。通過“線上＋線下”“集中＋個別”等方式，推動惠企政策“上門”“入腦”，釋放惠企政策“含金量”。專項行動開展以來，累計開展企業(yè)家座談會2次，精準送策到企300余家。（通訊員　裴怡敏　朱敏）