當(dāng)群眾遇到不動(dòng)產(chǎn)登記知識(shí)盲區(qū)，上網(wǎng)查詢半天卻依然不確定答案，該怎么辦？日前，蒼南率全省之先上線自主研發(fā)的不動(dòng)產(chǎn)“AI智庫”，開啟“人工智能+不動(dòng)產(chǎn)登記”服務(wù)新模式，為群眾和企業(yè)提供更加便捷、高效的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)體驗(yàn)。

11月4日，市民王女士前往蒼南縣不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心辦理農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)補(bǔ)證手續(xù)，在等待窗口工作人員與縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局確認(rèn)其相關(guān)產(chǎn)權(quán)信息的期間，她向“AI智庫”詢問其戶口已遷出的女兒是否仍具有承包經(jīng)營權(quán)、補(bǔ)證時(shí)其女兒信息是否需要?jiǎng)h減等問題。約2秒后，該智庫不僅給出3種具體情況的不同解答，同時(shí)還標(biāo)注了有關(guān)規(guī)定政策的文本內(nèi)容，便于為后續(xù)操作提供依據(jù)。最終，窗口工作人員結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門提供的相關(guān)產(chǎn)權(quán)信息，以及智庫解答等資料，確定其女兒仍保留成員身份，并為王女士補(bǔ)辦產(chǎn)權(quán)證。

王女士認(rèn)為，這種專業(yè)AI的回答兼具迅速、全面和準(zhǔn)確，很是厲害?！耙院筮€有相關(guān)問題，我們就能先在線上咨詢，再來窗口辦理?！蓖跖空f。窗口工作人員也稱，不動(dòng)產(chǎn)登記涉及知識(shí)、政策量大面廣，該智庫不僅能解答，還能整理出相關(guān)政策文件，甚至還能根據(jù)他們的需求撰寫公文報(bào)告等，對(duì)他們提升業(yè)務(wù)水平、提高辦理效率有很大幫助。

蒼南縣自然資源和規(guī)劃局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，蒼南不動(dòng)產(chǎn)“AI智庫”設(shè)計(jì)智能客服、辦公助理、法律顧問等7大應(yīng)用場(chǎng)景，具備智能問答、政策咨詢、辦事引導(dǎo)等功能。其中“智能客服”場(chǎng)景收錄自然資源系統(tǒng)、不動(dòng)產(chǎn)登記有關(guān)政策文件377份，以及當(dāng)?shù)馗哳l業(yè)務(wù)咨詢問題200多個(gè)，通過文字或語音形式接受提問，所給答案相比群眾上網(wǎng)檢索更專業(yè)、更準(zhǔn)確，還可實(shí)現(xiàn)全年無休、隨時(shí)咨詢。

同時(shí)，除了線上推出不動(dòng)產(chǎn)“AI智庫”，該縣不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心線下同步推出了“AI智能自助終端”，群眾在使用自助終端辦理登記進(jìn)度查詢、不動(dòng)產(chǎn)登記證書證明打印等業(yè)務(wù)時(shí)，如有疑問也可與語音客服直接對(duì)話。

蒼南將繼續(xù)探索不動(dòng)產(chǎn)“AI智庫”在多場(chǎng)景下的應(yīng)用融合等，致力于將不動(dòng)產(chǎn)“AI智庫”打造成更智能化、更人性化的數(shù)字虛擬人，為群眾和企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（記者 林思思 通訊員 張蓓蓓 黃衛(wèi)斌）

掃描二維碼進(jìn)入蒼南不動(dòng)產(chǎn)“AI智庫”智能客服場(chǎng)景。