原標(biāo)題：“云窗口”：不動產(chǎn)登記零距離

　　近日，六安市不動產(chǎn)登記中心內(nèi)，工作人員金維維與遠(yuǎn)在上海的辦事群眾梅先生“云窗口”視頻連線。通過視頻指導(dǎo)，他僅用了十幾分鐘，就為梅先生辦理了不動產(chǎn)權(quán)證，并將相關(guān)證件郵寄給當(dāng)事人。

　　“我本打算這幾天回六安辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，后來在網(wǎng)上看到六安市不動產(chǎn)登記‘云窗口’可以通過‘云端’導(dǎo)辦，足不出戶就能辦理。我在線預(yù)約后，按照要求準(zhǔn)備好了相關(guān)材料，在家里用手機(jī)就辦成了業(yè)務(wù)，真是太方便了?！币曨l另一頭，梅先生豎起了大拇指。

　　近年來，六安市不動產(chǎn)登記中心在該市數(shù)管局的支持下，研發(fā)應(yīng)用了遠(yuǎn)程導(dǎo)辦幫辦平臺，上線不動產(chǎn)登記“云窗口”，將線下實體大廳搬至“云端”，將線下窗口人員轉(zhuǎn)換為“云坐席”，建成不動產(chǎn)登記領(lǐng)域的“云端大廳”。

　　“長三角政務(wù)服務(wù)‘一網(wǎng)通辦’平臺的自助服務(wù)設(shè)備在我們不動產(chǎn)登記中心也有使用，可以讓群眾在現(xiàn)場與長三角地區(qū)各縣市遠(yuǎn)程連線辦理業(yè)務(wù)。但因為還需要群眾來辦事大廳，依然不夠便捷?！绷彩胁粍赢a(chǎn)登記中心考核指導(dǎo)科科長吳昊告訴記者，通過將登記系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)端一并遷移到電子政務(wù)外網(wǎng)，歸集該市四縣三區(qū)登記系統(tǒng)、統(tǒng)一辦事入口，六安市實現(xiàn)了不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記、首次登記和補(bǔ)證換證等26項高頻登記業(yè)務(wù)的“云端”化。此外，交易、繳稅、水電氣過戶等登記相關(guān)事項也被嵌入“云窗口”中，基本實現(xiàn)登記業(yè)務(wù)類型全覆蓋。

　　“現(xiàn)在不論客戶在天南海北，即便是在國外，都可以利用電腦、手機(jī)登錄‘云窗口’，足不出戶便可辦理與不動產(chǎn)相關(guān)的大部分登記業(yè)務(wù)?！眳顷徽f。

　　在六安市電商產(chǎn)業(yè)園，安徽中商漢康新興產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司副總經(jīng)理吳玉濤也對不動產(chǎn)登記“云窗口”贊賞有加。“過去我們賣房子，還需要陪著客戶一起到不動產(chǎn)登記大廳辦理，一來一回怎么也要半天時間。自從上線了‘云窗口’，只要備齊材料，我和客戶在辦公室就能把不動產(chǎn)權(quán)證書辦理好，省了很多事。”吳玉濤說。

　　金維維告訴記者，辦理過程中，“云坐席”將全程視頻指導(dǎo)，確保100%響應(yīng)率和解決率。辦事企業(yè)和群眾只要按照提示完成材料上傳、身份核驗、意愿表達(dá)、電子簽名等環(huán)節(jié)， 即可在短時間里完成登記。

　　“‘云窗口’上線以來，受到群眾和企業(yè)的廣泛認(rèn)可，目前六安市不動產(chǎn)登記網(wǎng)辦率大幅提高，其中預(yù)告登記、新購商品房登記網(wǎng)辦率達(dá)90%以上。通過線上平臺，我們?yōu)檫h(yuǎn)在北京、上海、云南、西藏、海南等地群眾辦理了170余件各類登記事項?！眳顷徽f。