今年以來，市醫(yī)保部門以高效辦成一件事為抓手，創(chuàng)新“部門聯(lián)動(dòng)、信息共享、場景拓展、免申即享”等服務(wù)舉措，打造智慧醫(yī)保，持續(xù)提升群眾獲取醫(yī)保服務(wù)的便利性、可及性。1-11月，線上累計(jì)辦理醫(yī)保事項(xiàng)297.4萬件，醫(yī)保電子憑證激活結(jié)算使用1174萬筆，使用率達(dá)65.9%，大幅縮短辦事時(shí)間，提升辦事效率。

打造“聯(lián)辦提速”一盤棋。與稅務(wù)、人社等部門聯(lián)動(dòng)優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，推出“醫(yī)保+社保+稅務(wù)”綜合服務(wù)窗口，打造“一窗聯(lián)辦”服務(wù)模式，解決群眾“來回跑、多頭找”問題。群眾醫(yī)保參保繳費(fèi)辦理時(shí)長由3個(gè)工作日縮短至0.5個(gè)工作日。截至11月底，綜合窗口累計(jì)提供業(yè)務(wù)辦理、信息咨詢服務(wù)13萬余人次。

織密“服務(wù)監(jiān)督”一張網(wǎng)。組織“四季下沉”“五訪五問”活動(dòng)，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保指導(dǎo)員、基層醫(yī)保網(wǎng)格員、“醫(yī)保管家”等人員優(yōu)勢，將醫(yī)保政策宣傳和服務(wù)送到群眾家門口。同時(shí)，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，鼓勵(lì)群眾積極舉報(bào)、投訴醫(yī)保違規(guī)行為，構(gòu)建多方協(xié)同、共同治理、管用高效的監(jiān)督機(jī)制。截至11月底，累計(jì)發(fā)放宣傳資料40余萬份，現(xiàn)場受理零星手工報(bào)銷、異地就醫(yī)辦理、慢特病申報(bào)等業(yè)務(wù)5400余人次。

擰緊“助企”一股繩。開展流動(dòng)驛站進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園活動(dòng)，上門送培訓(xùn)、送政策、送服務(wù)，積極拓展企業(yè)線上業(yè)務(wù)受理范圍，開通網(wǎng)上按月繳納職工醫(yī)保等實(shí)用功能，完善網(wǎng)上辦理機(jī)制。在政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保辦事窗口設(shè)專人引導(dǎo)，推出領(lǐng)導(dǎo)帶班、咨詢代辦等服務(wù)形式，助力企業(yè)高效辦事。今年以來，共走訪企業(yè)、社區(qū)40余次，培訓(xùn)覆蓋1.2萬人，幫助企業(yè)辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)2167件。

答好“高效辦事”一張卷。醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)通過與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)共享，對(duì)符合條件參保女職工的生育醫(yī)療費(fèi)結(jié)算后，核定職工生育待遇，改“受理辦結(jié)”為“直達(dá)快享”，實(shí)現(xiàn)女職工生育津貼“免申即享”。對(duì)于線下申報(bào)生育津貼事項(xiàng)，采用“月統(tǒng)計(jì)、日辦結(jié)”模式，實(shí)時(shí)推送認(rèn)定信息并撥付打卡，等待周期由20天縮短至5天。截至11月底，結(jié)算生育津貼“免申即享”1691人次，發(fā)放津貼4572.3萬元。