“東周小區(qū)17幢旁污水管被堵導致污水外溢，請派人盡快疏通?！苯?，家住東周小區(qū)的柯橋排水公司小區(qū)協(xié)管員錢海慶在工作群中發(fā)送了一組該小區(qū)雨污水設施問題的圖片，排水公司屬地負責人馬上派人員處理，一小時后，污水外溢問題順利得到解決。

這樣高效的處置流程得益于柯橋排水公司最近試點出臺的運維生活小區(qū)協(xié)管員巡檢機制?！白约旱男^(qū)自己管”，公司充分考慮員工居住實際情況，安排員工在所居住小區(qū)巡檢，打造便捷的工作方式。首批選定柯笛花園等26個生活小區(qū)作為試點，指派居住在這些小區(qū)的排水公司員工利用休息時間，一周一次分段開展雨污水設施巡檢任務，重點對雨（污）水窨井有無滿溢、管線路面塌陷沉降等情況進行排查。

小區(qū)協(xié)管員發(fā)現(xiàn)問題后將照片上傳至工作群，由屬地運行分公司負責及時處置，期間協(xié)管員做好跟蹤、督辦，處置完畢后，協(xié)管員根據(jù)問題來源做好相應回訪和反饋工作。同時，小區(qū)協(xié)管員還負責定期與運維生活小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，收集和了解排水問題。

協(xié)管員巡檢機制既讓公司職工掌握了自家小區(qū)運維工作的主動權，也為公司巡檢力量的充實打開了新局面。通過錯時互補、增量頻次的巡檢方式，彌補了休息日巡檢力量不足、管網(wǎng)投訴增加等實際問題。據(jù)悉，從3月份小區(qū)協(xié)管員巡檢機制試行以來，已排查處理的問題超20個。下一步，柯橋排水公司將根據(jù)試點實效，進一步擴大和遞增運維生活小區(qū)范圍與數(shù)量，更有效地維護好城市排污“毛細血管”。