3月18日，市委書記朱重烈在市區(qū)調(diào)研政務服務增值化改革推進情況。他強調(diào)，要深入學習貫徹習近平總書記在中央全面深化改革委員會第四次會議上的重要講話精神，落實全省“新春第一會”部署要求，以政務服務增值化改革為牽引，強化用戶思維，堅持需求導向，全力推動政務服務增值化改革在我市落地見效。

張新宇，市委秘書長陸品能參加。

企業(yè)綜合服務中心是落實政務服務增值化改革的重要平臺。在市企業(yè)綜合服務中心，朱重烈以用戶思維、企業(yè)視角調(diào)研，詳細了解企業(yè)訴求以及辦理情況。他強調(diào)，要堅持從企業(yè)實際需求出發(fā)，聚焦真解決問題、解決真問題優(yōu)化服務內(nèi)容，不斷提升服務企業(yè)“非標事項”的精準度、可及性。金東區(qū)政務服務中心是全市最早正式運行的企業(yè)綜合服務中心，通過創(chuàng)新推出審批“慧治理”“卡點通”等特色增值服務，在基本政務服務便捷化基礎上為企業(yè)提供精準化、個性化服務，推動政務服務能力重塑。朱重烈對此予以肯定，要求做好迭代升級，加快形成可復制、可推廣的改革成果。

就業(yè)事關民生，服務企業(yè)招用工也是優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手。在婺城區(qū)零工市場，來自四川涼山的拉馬爾合夫妻倆和老鄉(xiāng)們正在窗口咨詢，朱重烈和他們深入交流，了解求職意向，聽取意見建議。他強調(diào)，要通過企業(yè)零工招聘“一類事”改革打造勞務服務新模式，以增值服務集成政府、市場、社會資源，解企業(yè)用工所需、零工求職所憂，助力企業(yè)招人更便利高效、個人求職更便捷暖心。

我市已連續(xù)四年成為全國快遞業(yè)務量最大城市。去年以來，通過率先探索快遞行業(yè)合規(guī)治理政務服務增值化改革，在快遞量增長16%的基礎上，相關行政處罰案件、投訴量均大幅下降。在市快遞行業(yè)合規(guī)中心，朱重烈聽取行業(yè)發(fā)展情況介紹，現(xiàn)場研究解決具體問題。他指出，快遞業(yè)是我市特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，要提高站位抓推進、促提升，以政務服務增值化改革賦能降本增效，著力將快遞物流業(yè)的數(shù)據(jù)、成本、效率等優(yōu)勢進一步轉化為制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)等產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢。

隨后，朱重烈主持召開座談會。他強調(diào)，政務服務增值化改革是我省營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”的牽引性抓手，要全面把握改革的牽引性、一致性、突破性，全力謀劃實施重點任務和突破性抓手，推動改革梯次接續(xù)、前后銜接、縱深推進。要以用戶思維構建話語體系，強化線上線下結合，沉到企業(yè)一線“把脈問診”，圍繞企業(yè)痛難點梳理服務事項清單，使改革真正讓企業(yè)有感有得。要構建問題高效閉環(huán)解決機制，實現(xiàn)問題歸集、分類、交辦、反饋“全鏈條”管理，以解決問題的實際成效取信于企，實現(xiàn)“辦事不求人、有事找中心”。要聚焦“港”“廊”“鏈”主戰(zhàn)場謀劃打造“一類事”改革場景，圍繞平臺拓展、招大引強、項目建設等領域選準改革攻堅重點，以小切口驅動大變革。要做實“規(guī)定動作”、做亮“自選動作”，進一步推動政務服務從便捷服務向增值服務全面升級，加快形成具有金華辨識度的改革成果。各部門要主動靠前形成合力，打造一支高效能服務型隊伍，不斷把“非標事項”辦成滿意事項，持續(xù)提升服務質(zhì)效。