3月18日，市委書記朱重烈在市區(qū)調(diào)研政務(wù)服務(wù)增值化改革推進(jìn)情況。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在中央全面深化改革委員會(huì)第四次會(huì)議上的重要講話精神，落實(shí)全省“新春第一會(huì)”部署要求，以政務(wù)服務(wù)增值化改革為牽引，強(qiáng)化用戶思維，堅(jiān)持需求導(dǎo)向，全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)增值化改革在我市落地見(jiàn)效。

張新宇，市委秘書長(zhǎng)陸品能參加。

企業(yè)綜合服務(wù)中心是落實(shí)政務(wù)服務(wù)增值化改革的重要平臺(tái)。在市企業(yè)綜合服務(wù)中心，朱重烈以用戶思維、企業(yè)視角調(diào)研，詳細(xì)了解企業(yè)訴求以及辦理情況。他強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，聚焦真解決問(wèn)題、解決真問(wèn)題優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，不斷提升服務(wù)企業(yè)“非標(biāo)事項(xiàng)”的精準(zhǔn)度、可及性。金東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心是全市最早正式運(yùn)行的企業(yè)綜合服務(wù)中心，通過(guò)創(chuàng)新推出審批“慧治理”“卡點(diǎn)通”等特色增值服務(wù)，在基本政務(wù)服務(wù)便捷化基礎(chǔ)上為企業(yè)提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)能力重塑。朱重烈對(duì)此予以肯定，要求做好迭代升級(jí)，加快形成可復(fù)制、可推廣的改革成果。

就業(yè)事關(guān)民生，服務(wù)企業(yè)招用工也是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手。在婺城區(qū)零工市場(chǎng)，來(lái)自四川涼山的拉馬爾合夫妻倆和老鄉(xiāng)們正在窗口咨詢，朱重烈和他們深入交流，了解求職意向，聽(tīng)取意見(jiàn)建議。他強(qiáng)調(diào)，要通過(guò)企業(yè)零工招聘“一類事”改革打造勞務(wù)服務(wù)新模式，以增值服務(wù)集成政府、市場(chǎng)、社會(huì)資源，解企業(yè)用工所需、零工求職所憂，助力企業(yè)招人更便利高效、個(gè)人求職更便捷暖心。

我市已連續(xù)四年成為全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量最大城市。去年以來(lái)，通過(guò)率先探索快遞行業(yè)合規(guī)治理政務(wù)服務(wù)增值化改革，在快遞量增長(zhǎng)16%的基礎(chǔ)上，相關(guān)行政處罰案件、投訴量均大幅下降。在市快遞行業(yè)合規(guī)中心，朱重烈聽(tīng)取行業(yè)發(fā)展情況介紹，現(xiàn)場(chǎng)研究解決具體問(wèn)題。他指出，快遞業(yè)是我市特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，要提高站位抓推進(jìn)、促提升，以政務(wù)服務(wù)增值化改革賦能降本增效，著力將快遞物流業(yè)的數(shù)據(jù)、成本、效率等優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)等產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

隨后，朱重烈主持召開(kāi)座談會(huì)。他強(qiáng)調(diào)，政務(wù)服務(wù)增值化改革是我省營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“一號(hào)改革工程”的牽引性抓手，要全面把握改革的牽引性、一致性、突破性，全力謀劃實(shí)施重點(diǎn)任務(wù)和突破性抓手，推動(dòng)改革梯次接續(xù)、前后銜接、縱深推進(jìn)。要以用戶思維構(gòu)建話語(yǔ)體系，強(qiáng)化線上線下結(jié)合，沉到企業(yè)一線“把脈問(wèn)診”，圍繞企業(yè)痛難點(diǎn)梳理服務(wù)事項(xiàng)清單，使改革真正讓企業(yè)有感有得。要構(gòu)建問(wèn)題高效閉環(huán)解決機(jī)制，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題歸集、分類、交辦、反饋“全鏈條”管理，以解決問(wèn)題的實(shí)際成效取信于企，實(shí)現(xiàn)“辦事不求人、有事找中心”。要聚焦“港”“廊”“鏈”主戰(zhàn)場(chǎng)謀劃打造“一類事”改革場(chǎng)景，圍繞平臺(tái)拓展、招大引強(qiáng)、項(xiàng)目建設(shè)等領(lǐng)域選準(zhǔn)改革攻堅(jiān)重點(diǎn)，以小切口驅(qū)動(dòng)大變革。要做實(shí)“規(guī)定動(dòng)作”、做亮“自選動(dòng)作”，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從便捷服務(wù)向增值服務(wù)全面升級(jí)，加快形成具有金華辨識(shí)度的改革成果。各部門要主動(dòng)靠前形成合力，打造一支高效能服務(wù)型隊(duì)伍，不斷把“非標(biāo)事項(xiàng)”辦成滿意事項(xiàng)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效。