今年以來，南譙區(qū)聚焦企業(yè)訴求辦理，推動政務(wù)服務(wù)“便捷服務(wù)”向“增值服務(wù)”優(yōu)化升級，激發(fā)企業(yè)活力，提振發(fā)展信心。

該區(qū)建立訴求化解全流程閉環(huán)機制，實現(xiàn)企業(yè)訴求“聽得見、聽得進、辦得好”。第一時間與企業(yè)負(fù)責(zé)人建立聯(lián)系，傾“聽”具體訴求，掌握關(guān)鍵癥結(jié)，有的放矢詢“問”緣由，準(zhǔn)確尋“辨”出訴求的根源，針對性開展“調(diào)”解。對能當(dāng)場解決的訴求當(dāng)場辦理解決；對存在誤解的訴求耐心解釋政策法規(guī)，及時消除疑慮；對較復(fù)雜的糾紛，多部門會商，通過面對面溝通，尋找解決路徑。今年以來，累計收辦融資、用工等各類企業(yè)訴求454件，已全部辦結(jié)。

為讓企業(yè)在“無感”中體驗“有感”服務(wù)。南譙區(qū)變“被動投訴”為“主動收集”，主動深入園區(qū)分行業(yè)、分產(chǎn)業(yè)摸排企業(yè)訴求，聚焦重點領(lǐng)域做到“回應(yīng)一個訴求、解決一類問題、提升一個領(lǐng)域”。針對園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套不完善，招引商場酒店入駐，調(diào)整增設(shè)公交線路，優(yōu)化道路標(biāo)線和停車位等；就園區(qū)企業(yè)用工不平衡問題，與職業(yè)院校合作開設(shè)技能人才定制班等。

同時，該區(qū)堅持包容審慎執(zhí)法原則，梳理全區(qū)第一批“綜合查一次”事項清單，實現(xiàn)應(yīng)急、環(huán)保等10余個執(zhí)法部門“分頭行動”向“聯(lián)合檢查”的轉(zhuǎn)變，破解不同層級重復(fù)檢查癥結(jié)，切實減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。堅持涉企輕微違法行為“免罰輕罰”、一次性予以告知并提供具體的整改建議，以執(zhí)法監(jiān)督“少打擾”贏得市場主體“多點贊”。據(jù)統(tǒng)計，今年已向企業(yè)開展政策法規(guī)宣傳活動600余次，排查整改問題30余個。