紀鳳蘭是高良澗街道楊碼社區(qū)5號網(wǎng)格的專職網(wǎng)格員，6年來，她每天奔走在樓幢街巷之間，記錄的15本30多萬字的民情筆記傾注了她對社區(qū)居民的關愛。紀鳳蘭先后榮獲江蘇省“平安衛(wèi)士”、“淮安好人”、淮安市“網(wǎng)格先鋒”、“最美網(wǎng)格員”等榮譽稱號。
群眾事情不能忘
2018年10月，紀鳳蘭經(jīng)招聘被錄用為高良澗街道網(wǎng)格員。她所服務區(qū)域是一個典型的城中村，周邊有3所學校，出租房、流動人口眾多，人員構成錯綜復雜，再加之起初群眾不太了解網(wǎng)格員，門難進、話難聽、事難辦的情況經(jīng)常發(fā)生。生性要強的她暗下決心一定要把工作做好。為了保證工作的連續(xù)性、完整性、實效性，她養(yǎng)成了寫筆記的習慣，15本30多萬字民情筆記記錄著紀鳳蘭6年網(wǎng)格工作的點點滴滴。記錄內容有：網(wǎng)格內每個家庭具體情況、群眾反映需要解決的問題、網(wǎng)格各項信息的動態(tài)變化等，每一頁都浸透著對事業(yè)的熱愛與忠誠，對群眾的真情與關心。網(wǎng)格內有一戶單親家庭，30多歲的兒子尚未成家，也不愿出去找工作，依靠60多歲的母親打工維持生計。2021年2月，街道宣傳企業(yè)招工。紀鳳蘭決定登門拜訪，敲開門后，只見小伙子頭發(fā)蓬亂，萎靡不振。紀鳳蘭耐心做思想工作：“你今后的路還長，我給你推薦份工作，不能指望你母親養(yǎng)你一輩子啊，應當承擔起家庭的責任……”紀鳳蘭的話觸動了小伙子，他說考慮一下。第二天上午，紀鳳蘭再次敲響他家的門。這一次，年輕人沒有抵觸，主動邀請她進屋坐坐。紀鳳蘭進一步開導他，并根據(jù)招工信息和他一起選定一家紡織廠。第三天上午，紀鳳蘭陪著他來到該企業(yè)，當天就將工作確定下來。從那以后，他們經(jīng)常聯(lián)系，紀風蘭也一直在鼓勵他，為他加油，小伙子精神面貌煥然一新，對生活也充滿了信心。
群眾利益無小事
一天下班途中，紀鳳蘭發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民吳大媽正和一男子激烈爭吵，連忙上前勸止并了解情況。得知是李某前一天夜間行車時不慎將吳大媽家車棚撞塌，老人找他要求修復。李某自以為夜間沒有目擊者，現(xiàn)場沒有監(jiān)控，便矢口否認。紀鳳蘭當即進行現(xiàn)場查看、走訪周邊群眾。在證據(jù)面前李某承認了錯誤，表示愿意修復。第二天紀鳳蘭又當起監(jiān)工，直至事情圓滿解決為止。
一次走訪中，邵大爺向她哭訴，兒子因交通事故不幸離世，家里日子很難過，兒媳準備讓孫女退學。紀鳳蘭聽到這事立即找到邵大爺兒媳，勸其要勇敢面對生活，打消讓孩子退學念頭，同時積極幫助申辦低保，讓一家人生活得到基本保障。
2022年夏天，孫女士因意外身受重傷，高昂的醫(yī)療費讓原本拮據(jù)的家庭雪上加霜。紀鳳蘭第一時間走訪慰問，并為孫女士小孩申辦助學金。線上線下籌集善款兩萬多元，為這個困境家庭送去溫暖和希望。
群眾把她當親人
2023年10月的一天中午，紀鳳蘭來到社區(qū)魏大媽家，魏大媽悄悄地從家里拿出兩雙鞋子給她，紀鳳蘭婉言謝絕。魏大媽生氣地說：“這是特意為你做的。平時女兒身體不好，你一直在關心，女婿沒有工作，你也幫忙操心，對我們一家人的好，我一直都記在心里，今天這鞋你要是不收，以后就不要來我家了?！奔o鳳蘭也不好再推卻，回家的路上心里暖暖的。
2024年元旦后，楊大媽在路上看到紀鳳蘭，硬是把她往家里拽，說是有東西給她。紀鳳蘭拗不過就隨她進了屋。楊大媽拿著一盒喜糖笑著說：“我兒子元旦剛結過婚，這是特地給你留的。平時我兒女不在家，多虧你經(jīng)常關心照顧，今天這喜氣你一定要沾沾?！奔o鳳蘭聽了后很是感動，糖拿在手里，卻甜在心里。
供稿：徐成堂、朱文俊
原標題：《文明同行 德潤洪澤 | 紀鳳蘭：6年記錄15本30余萬字民情筆記》
