近日，江蘇泰州興化市一食品有限公司在準(zhǔn)備投產(chǎn)新品時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前沒(méi)有此類產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的食品生產(chǎn)許可目錄，且按其他食品申報(bào)無(wú)現(xiàn)行有效的審查細(xì)則，無(wú)法申報(bào)食品生產(chǎn)許可?！靶缕吠懂a(chǎn)迫在眉睫，突然遇到這一卡點(diǎn)，著實(shí)讓人著急?！逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人憂心忡忡。

了解到企業(yè)訴求，泰州市市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)上門對(duì)接，組織食品安全服務(wù)專班到企業(yè)實(shí)地調(diào)研，針對(duì)其擬申報(bào)的產(chǎn)品，從廠房選址、車間設(shè)計(jì)布局、起草新產(chǎn)品審查方案等全方面跟蹤指導(dǎo)服務(wù)。目前，該企業(yè)已獲批蔬菜干制品、調(diào)味品、谷物碾磨加工品、固體飲料、其他食品（混合蔬菜制品）的產(chǎn)品生產(chǎn)許可，新產(chǎn)品得以順利上市，訂單源源不斷。

“企業(yè)是最重要的市場(chǎng)主體，在服務(wù)企業(yè)的過(guò)程中，我們聚焦各處堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，靶向施策，2022年，創(chuàng)新開(kāi)展‘你點(diǎn)我辦、你評(píng)我改’點(diǎn)辦服務(wù)?！碧┲菔惺袌?chǎng)監(jiān)管局人事教育處處長(zhǎng)楊克俊表示，該點(diǎn)辦服務(wù)共形成行政許可、質(zhì)量提升、股改融資、檢驗(yàn)檢測(cè)等10大類服務(wù)項(xiàng)目43項(xiàng)具體服務(wù)內(nèi)容的點(diǎn)辦清單，企業(yè)遇到難題即可按照清單一一對(duì)號(hào)入座。截至目前，市場(chǎng)監(jiān)管部門已完成企業(yè)點(diǎn)辦事項(xiàng)4052項(xiàng)。

楊克俊介紹，“你點(diǎn)我辦、你評(píng)我改”旨在通過(guò)“清單”形式讓企業(yè)根據(jù)自身需要申請(qǐng)服務(wù)。但企業(yè)需求涉及方方面面、不同領(lǐng)域，這就迫切需要政府部門拿出主動(dòng)作為、靠前一步的態(tài)度，將服務(wù)方式由“等人來(lái)、找我辦”改為“上門去、協(xié)商辦”。

去年7月，泰州市市場(chǎng)監(jiān)管局以“千企專服”活動(dòng)為載體，實(shí)行“一企一服”，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)每名在職在編工作人員至少掛鉤一家企業(yè)，作為企業(yè)的專門服務(wù)員，通過(guò)“專服”方式搭建雙向溝通的橋梁，滿足企業(yè)多層次、差異化、個(gè)性化需求?！拔覀兂薪拥囊粋€(gè)項(xiàng)目里有壓力容器制作業(yè)務(wù)，由于尺寸超限，公司廠房無(wú)法完成設(shè)備的最終組裝、焊接、試壓等工序?！苯K一特種裝備有限公司在專服人員上門溝通時(shí)，訴說(shuō)了自己的煩惱。得知企業(yè)需求后，專服人員查閱相關(guān)技術(shù)規(guī)范，聯(lián)系相關(guān)專家現(xiàn)場(chǎng)溝通了解情況，指導(dǎo)企業(yè)通過(guò)評(píng)審機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，最終江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局同意該公司可以臨時(shí)異地生產(chǎn)。

“因需施策”，才能讓好的政策產(chǎn)生好的效果?！霸凇泓c(diǎn)我辦、你評(píng)我改’‘千企專服’活動(dòng)推進(jìn)過(guò)程中，部分企業(yè)反映政策與企業(yè)需求匹配度不高的問(wèn)題?！碧┲菔惺袌?chǎng)監(jiān)管局登記注冊(cè)指導(dǎo)處處長(zhǎng)徐琴介紹，聽(tīng)清企業(yè)的聲音，厘清企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，才能為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。為此，泰州市特別研究制定《“市民議市”實(shí)施辦法（暫行）》，通過(guò)聘請(qǐng)“市民議市”員，大力弘揚(yáng)“協(xié)商文化”，提高公眾特別是企業(yè)家在市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域政策制定實(shí)施過(guò)程中的參與度。

根據(jù)“市民議市”實(shí)施辦法，“市民議市”員將積極收集企業(yè)、群眾、所在產(chǎn)業(yè)行業(yè)及合作伙伴對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域政策需求，對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域政策起草、論證、落實(shí)提出意見(jiàn)建議，同時(shí)了解并反饋外地市場(chǎng)監(jiān)管部門及其他機(jī)關(guān)部門助企惠企的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。

下一步，泰州市市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)以企業(yè)需求為導(dǎo)向，建立觸發(fā)式、常態(tài)化、制度化的協(xié)商機(jī)制，定期會(huì)商、定期反饋，及時(shí)處置研究“市民議市”員提出的意見(jiàn)和建議，讓政策更具科學(xué)性、合理性、普惠性，讓企業(yè)辦事省心、投資放心、經(jīng)營(yíng)舒心。