為提升醫(yī)保服務(wù)效能，全椒縣醫(yī)保局把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)、提升政務(wù)服務(wù)效能的重要抓手，通過(guò)“創(chuàng)新”、“創(chuàng)優(yōu)”、“創(chuàng)立”，三管齊下提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)全椒高質(zhì)量發(fā)展。

創(chuàng)新服務(wù)模式，提升窗口查詢服務(wù)能力?？h醫(yī)保局將涉及參保群眾就醫(yī)待遇政策咨詢、異地就醫(yī)備案、基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記等高頻率業(yè)務(wù)及窗口服務(wù)電話面向社會(huì)公開(kāi)，醫(yī)保窗口3臺(tái)咨詢電話安排專人接聽(tīng)，確保電話打得進(jìn)、接得通。設(shè)立政策咨詢引導(dǎo)臺(tái)，有效減少群眾排隊(duì)等待時(shí)間。2025年1至3月，接待咨詢量約10356人次，受理“同城通辦”10項(xiàng)醫(yī)保高頻業(yè)務(wù)辦理10件，慢性病鑒定省內(nèi)互認(rèn)13件，職工“退休一件事”業(yè)務(wù)辦理11件，生育津貼“免申即享”31件。

創(chuàng)優(yōu)服務(wù)理念，推進(jìn)醫(yī)保待遇免申辦理。落實(shí)醫(yī)療救助對(duì)象資助參?！懊馍昙聪怼?。加強(qiáng)與民政、殘聯(lián)、鄉(xiāng)村振興等部門溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步打通部門數(shù)據(jù)共享壁壘，優(yōu)化數(shù)據(jù)傳輸路勁，加強(qiáng)數(shù)據(jù)歸集共享，精準(zhǔn)維護(hù)醫(yī)療救助人員資助身份。一季度以來(lái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療救助對(duì)象資助參?！懊馍昙聪怼?81人次，推動(dòng)醫(yī)療救助辦理“直通直達(dá)、快辦快享”。

創(chuàng)立工作群組，提升企業(yè)服務(wù)經(jīng)辦能力?？h醫(yī)保局精簡(jiǎn)流程，優(yōu)化服務(wù)，大力開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保服務(wù)，簡(jiǎn)化職工醫(yī)保征繳流程，建立職工醫(yī)保征繳QQ群，指導(dǎo)各參保單位注冊(cè)、使用“安徽醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)”公眾號(hào)，通過(guò)“線上+線下”相結(jié)合指導(dǎo)各單位經(jīng)辦人員自行在網(wǎng)上完成本單位參保職工的增加、減少、信息查詢等業(yè)務(wù)。設(shè)立專人在群內(nèi)為各單位答疑解惑，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，切實(shí)提高了征繳核定工作效率，提升參保群眾的滿意度、幸福感。