為提升醫(yī)保服務效能，全椒縣醫(yī)保局把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化醫(yī)保服務、提升政務服務效能的重要抓手，通過“創(chuàng)新”、“創(chuàng)優(yōu)”、“創(chuàng)立”，三管齊下提升醫(yī)保經(jīng)辦服務水平，助力優(yōu)化營商環(huán)境，推動全椒高質量發(fā)展。

創(chuàng)新服務模式，提升窗口查詢服務能力。縣醫(yī)保局將涉及參保群眾就醫(yī)待遇政策咨詢、異地就醫(yī)備案、基本醫(yī)療保險參保登記等高頻率業(yè)務及窗口服務電話面向社會公開，醫(yī)保窗口3臺咨詢電話安排專人接聽，確保電話打得進、接得通。設立政策咨詢引導臺，有效減少群眾排隊等待時間。2025年1至3月，接待咨詢量約10356人次，受理“同城通辦”10項醫(yī)保高頻業(yè)務辦理10件，慢性病鑒定省內互認13件，職工“退休一件事”業(yè)務辦理11件，生育津貼“免申即享”31件。

創(chuàng)優(yōu)服務理念，推進醫(yī)保待遇免申辦理。落實醫(yī)療救助對象資助參保“免申即享”。加強與民政、殘聯(lián)、鄉(xiāng)村振興等部門溝通協(xié)調，進一步打通部門數(shù)據(jù)共享壁壘，優(yōu)化數(shù)據(jù)傳輸路勁，加強數(shù)據(jù)歸集共享，精準維護醫(yī)療救助人員資助身份。一季度以來，實現(xiàn)醫(yī)療救助對象資助參保“免申即享”881人次，推動醫(yī)療救助辦理“直通直達、快辦快享”。

創(chuàng)立工作群組，提升企業(yè)服務經(jīng)辦能力?？h醫(yī)保局精簡流程，優(yōu)化服務，大力開展互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保服務，簡化職工醫(yī)保征繳流程，建立職工醫(yī)保征繳QQ群，指導各參保單位注冊、使用“安徽醫(yī)保公共服務平臺”公眾號，通過“線上+線下”相結合指導各單位經(jīng)辦人員自行在網(wǎng)上完成本單位參保職工的增加、減少、信息查詢等業(yè)務。設立專人在群內為各單位答疑解惑，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，切實提高了征繳核定工作效率，提升參保群眾的滿意度、幸福感。