為提高基層醫(yī)保工作人員能力水平，全力打造“醫(yī)保明白人”隊(duì)伍，經(jīng)開(kāi)區(qū)通過(guò)靈活工作方式，“小范圍、多批次、重實(shí)效”扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)，不斷推進(jìn)醫(yī)療保障工作提質(zhì)增效，提高參保群眾獲得感、幸福感。

聚焦重點(diǎn) 抓好政策落實(shí)。針對(duì)群眾急難愁盼問(wèn)題、工作人員政策不熟悉、業(yè)務(wù)經(jīng)辦不順暢等內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)梳理，共性問(wèn)題集中培訓(xùn)，個(gè)性問(wèn)題點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)。各村居人員熟練掌握醫(yī)療救助申請(qǐng)流程、異地備案操作，吃透弄懂醫(yī)保待遇享受及報(bào)銷(xiāo)比例等內(nèi)容，“做什么”更清晰，“怎么做”更明確，政策落實(shí)更具體、更細(xì)致。

暢通網(wǎng)絡(luò) 優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)。暢通區(qū)、鎮(zhèn)、村(居）三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系，落實(shí)14家村居醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極做好經(jīng)辦事項(xiàng)下沉工作，分批開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)，逐一解決疑難問(wèn)題，工作人員全面了解系統(tǒng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊，熟練掌握業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，參保群眾不出村，少跑腿，就近體驗(yàn)高效便捷的醫(yī)保服務(wù)。

強(qiáng)化宣傳 醫(yī)保下村進(jìn)門(mén)。開(kāi)展下鄉(xiāng)進(jìn)村面對(duì)面宣傳，“醫(yī)保明白人”主動(dòng)出擊，深入小區(qū)村頭、上門(mén)入戶(hù)，將群眾關(guān)心的惠民政策送到家門(mén)口，醫(yī)保待遇、報(bào)銷(xiāo)比例與大家說(shuō)一說(shuō)，醫(yī)療救助申報(bào)流程給大家講一講，讓真正有困難有需求的參保群眾聽(tīng)一聽(tīng)，讓符合條件的困難人員及時(shí)“應(yīng)救盡救、應(yīng)報(bào)盡報(bào)”，通過(guò)“零距離”貼心服務(wù)，醫(yī)保宣傳工作更見(jiàn)實(shí)效，更有力度。