市住房公積金管理中心政務(wù)中心辦事處(以下簡稱“辦事處”)作為南通市公積金服務(wù)企業(yè)群眾“第一窗”,近年來以打造“辦事最便捷”窗口為目標(biāo),堅持推行“六辦”特色服務(wù),不斷增強(qiáng)群眾獲得感,提升群眾滿意度。
一是工作日“延時辦”。工作日早晨提前十分鐘到崗正常辦理業(yè)務(wù),中午安排專人值班提供不間斷服務(wù),減少辦事群眾等待時間,最大程度保證群眾“一次辦成”。同時開通綠色通道,安排老弱病殘孕職工優(yōu)先辦理。
二是周末“無休辦”。除法定節(jié)假日外,辦事處安排專人周六周日全天為群眾提供辦件服務(wù),切實解決辦事群眾“工作時間沒空辦”、“休息時間沒處辦”的難題。
三是所有事項“高效辦”。堅持一窗通辦、一窗受理、一次辦結(jié),避免取錯號、扎堆排隊、反復(fù)排隊等問題發(fā)生,做到對各類業(yè)務(wù)受理后第一時間辦結(jié)。
四是線上渠道“自助辦”。采用現(xiàn)場指導(dǎo)、走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、樓盤指導(dǎo)職工注冊等方式加大網(wǎng)廳推廣力度,實現(xiàn)從“現(xiàn)場辦”到“自助辦”的轉(zhuǎn)變。